(一)網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)支持的工行銀行卡(賬戶)種類(lèi)：
活期存折 理財(cái)金帳戶 牡丹靈通卡 e時(shí)代卡
牡丹信用卡 牡丹貸記卡 牡丹國(guó)際卡 牡丹豬福卡
(二)已有工行銀行卡或活期存折的考生開(kāi)通網(wǎng)上銀行流程
如考生已經(jīng)持有以上任一銀行卡或活期存折(個(gè)人結(jié)算賬戶，下同)，請(qǐng)考生本人攜帶身份證原件及所持有的銀行卡或活期存折賬戶到所在地工商銀行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，申請(qǐng)注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)上銀行，同時(shí)開(kāi)通電子商務(wù)功能，并添加“電子銀行口令卡”或“U盾”后即可正常使用。該項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)生效。
(三)無(wú)工行銀行卡或活期存折的考生開(kāi)通網(wǎng)上銀行流程
如考生尚未有工行銀行卡或活期存折，請(qǐng)考生攜帶本人身份證原件到所在地工商銀行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申領(lǐng)e時(shí)代卡或靈通卡或活期存折，并注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)上銀行，同時(shí)開(kāi)通電子商務(wù)功能，添加“電子銀行口令卡”或“U盾”，該項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)生效。
(四)網(wǎng)上支付熱點(diǎn)問(wèn)題解答
1、為什么我已經(jīng)注冊(cè)了網(wǎng)上銀行，但在網(wǎng)上繳納報(bào)名費(fèi)時(shí)系統(tǒng)會(huì)提示：“32732 對(duì)不起，您的電子商務(wù)功能尚未開(kāi)通。”?
這是由于考生在工商銀行網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)網(wǎng)上銀行時(shí)沒(méi)有同時(shí)開(kāi)通“電子商務(wù)”功能，請(qǐng)考生持網(wǎng)銀注冊(cè)卡和有效身份證件去當(dāng)?shù)毓ど蹄y行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通“電子商務(wù)”功能即可。
2、是否可以讓家人或朋友替我繳納報(bào)名費(fèi)?
可以。如果您的家人或朋友已經(jīng)注冊(cè)了工行網(wǎng)上銀行，并已開(kāi)通“電子商務(wù)”，且愿意替您繳納報(bào)名費(fèi)的話，可直接使用他們的網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付。
3、為什么注冊(cè)網(wǎng)上銀行時(shí)，必須申請(qǐng)“電子銀行口令卡”或“U盾”?
為保證您網(wǎng)上支付的安全性，工商銀行特推出安全支付工具“U盾”和“電子銀行口令卡”。您只要保管好手中的U盾或電子銀行口令卡，就不會(huì)有資金損失，即使考生不慎外泄了登錄卡號(hào)和登錄密碼，只要保管好U盾或電子銀行口令卡，使登錄卡號(hào)、登錄密碼、U盾或電子銀行口令卡不被同一個(gè)人獲取，就能夠保證資金的安全。
4、U盾和電子銀行口令卡有什么區(qū)別?
U盾是工商銀行2003年推出并獲得國(guó)家專利的客戶證書(shū)，是工商銀行為客戶辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的高級(jí)別安全工具。擁有U盾，客戶不用再擔(dān)心黑客、假網(wǎng)站、木馬病毒等各種風(fēng)險(xiǎn)，不再受各種支付額度的限制，輕松實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上大額轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費(fèi)和購(gòu)物，更能享受工商銀行獨(dú)具特色的理財(cái)服務(wù)。客戶申領(lǐng)U盾需要支付證書(shū)工本費(fèi)。
電子銀行口令卡是工商銀行綜合考慮安全性與成本因素而推出的一款全新的電子銀行安全工具，客戶使用網(wǎng)上銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)、購(gòu)物等對(duì)外支付交易時(shí)，電子銀行系統(tǒng)會(huì)隨機(jī)給出一組口令卡坐標(biāo)，客戶需要根據(jù)坐標(biāo)從卡片中找到口令組合并輸入電子銀行系統(tǒng)以完成交易。目前客戶可以免費(fèi)申領(lǐng)“電子銀行口令卡”，但進(jìn)行網(wǎng)上支付時(shí)要受到單筆500元，當(dāng)日累計(jì)1000元的支付限額限制。如果您開(kāi)通手機(jī)短信認(rèn)證，口令卡支付限額提升到單筆2000元，日累計(jì)5000元。
5、電子銀行口令卡使用過(guò)程中，有什么需要注意的地方?
申領(lǐng)了口令卡后，在您使用網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付時(shí)，電子銀行系統(tǒng)會(huì)隨機(jī)給出一組口令卡坐標(biāo)，您需要根據(jù)坐標(biāo)從卡片中找到口令組合并輸入電子銀行系統(tǒng)。口令卡上已刮開(kāi)的密碼可以重復(fù)使用，每張口令卡可以使用1000次。電子銀行口令卡僅限本人使用，請(qǐng)妥善保護(hù)卡密碼，防止他人偷窺、復(fù)印或拍照等。如不慎遺失口令卡或卡片信息泄漏，請(qǐng)及時(shí)辦理?yè)Q卡手續(xù)。
6、我在網(wǎng)上支付時(shí)，動(dòng)態(tài)口令不慎輸錯(cuò)怎么辦?
為了保護(hù)您的電子銀行賬戶安全，當(dāng)天連續(xù)3次輸錯(cuò)動(dòng)態(tài)口令，銀行將臨時(shí)凍結(jié)客戶當(dāng)日網(wǎng)上銀行的交易資格，次日自動(dòng)解除凍結(jié);累計(jì)連續(xù)10次輸錯(cuò)動(dòng)態(tài)口令時(shí)，銀行將凍結(jié)客戶網(wǎng)上銀行交易資格，客戶需到柜面辦理?yè)Q卡手續(xù)。
7、如果電子銀行口令卡的支付限額無(wú)法滿足我的要求，怎么辦呢?
如果您覺(jué)得電子銀行口令卡的支付限額無(wú)法滿足您的要求，您可以申請(qǐng)成為U盾客戶。U盾是工行推出的安全級(jí)別更高的硬件加密手段，使用U盾進(jìn)行網(wǎng)上銀行交易不受電子銀行交易限額的限制。
8、為什么我支付后銀行扣款已經(jīng)成功，但繳費(fèi)狀態(tài)仍然是“未繳費(fèi)”?
因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)通訊問(wèn)題，極少數(shù)情況下可能會(huì)造成銀行端扣費(fèi)成功，但人事考試中心網(wǎng)站查詢繳費(fèi)狀態(tài)仍顯示“未繳費(fèi)”，遇到此類(lèi)情況，請(qǐng)考生不要著急，可以登錄本人的個(gè)人網(wǎng)上銀行，查詢當(dāng)日明細(xì)和賬戶余額，如果確認(rèn)已經(jīng)扣費(fèi)成功，不要進(jìn)行二次支付，人事考試中心與銀行方對(duì)賬后，會(huì)將繳費(fèi)狀態(tài)改為“已繳費(fèi)”。請(qǐng)考生及時(shí)查詢即可。
如有疑問(wèn) ，請(qǐng)隨時(shí)撥打工商銀行24小時(shí)服務(wù)熱線： 95588。
2010年全省公務(wù)員考試網(wǎng)上支付聯(lián)系人名單
分行 聯(lián)系人 辦公電話
濱州 李猛 0543-3222212
德州 趙明 0534-2266188
東營(yíng) 蓋冬梅 0546-8307533
菏澤 崔杰 0530-5696527
濟(jì)南 李英仁 0531-86195588-7636
濟(jì)寧 郭文其 0537-2336542
萊蕪 郭向陽(yáng) 0634-6230182
聊城 李炳春 0635-8901725
臨沂 孫洪林 0539-8139878
日照 時(shí)培金 0633-8708887
泰安 王迎 0538-6275389
威?！ ⊥跞仕 ?631-5671207
濰坊 張春紅 王婷婷 0536-8513852、8513780
煙臺(tái) 徐進(jìn) 0535-6668628
棗莊 鄭杰 0632-3697571
淄博 王洪國(guó) 0533-2186420
青島 王全 0532-85809988轉(zhuǎn)626177、626176
