關(guān)于老年權(quán)益，尤其是精神方面的權(quán)益，最近進(jìn)行了立法，如果子女不回家看望父母，將受到法律的制裁。問對(duì)這一問題的看法。

　　【試題類別】綜合分析類

　　【考查要素】考查考生的綜合素質(zhì)及能力，如分析問題、判斷問題、解決問題的能力

　　【解題思路】首先，考生可根據(jù)此項(xiàng)立法項(xiàng)目出臺(tái)的背景，進(jìn)行原因的分析;其次，對(duì)于此項(xiàng)立法項(xiàng)目，發(fā)表個(gè)人的見解。最后，道德層面的問題，是否可以從道德層面再進(jìn)行一個(gè)約束，以保證此項(xiàng)立法項(xiàng)目的效果，提出個(gè)人的見解和對(duì)策。

　　【參考要點(diǎn)】

　　隨著我國(guó)人口老齡化進(jìn)程的逐漸加快，現(xiàn)有的法律在其內(nèi)容和實(shí)施過程中，缺少對(duì)于新情況和新問題的應(yīng)對(duì)，需要我們進(jìn)一步深入研究老年人法律保護(hù)體系，緊密結(jié)合我國(guó)老齡化社會(huì)發(fā)展特點(diǎn)，將與老年人有關(guān)的一切權(quán)益，諸如養(yǎng)老保障、醫(yī)療保健、照料服務(wù)、精神文化生活等，都納入法律保護(hù)體系中來，真正做到有法可依，有章可循，形成完善的老年人保障機(jī)制。最近，出臺(tái)了為老人精神方面的權(quán)益進(jìn)行立法項(xiàng)目，是在我國(guó)老齡化日趨嚴(yán)重的背景之下提出來的。對(duì)于這個(gè)問題，我認(rèn)為應(yīng)該辯證看待：

　　第一，結(jié)合我國(guó)目前的現(xiàn)狀，原有規(guī)定已不能全面保障老年權(quán)益，尤其是無法滿足老年人情感方面的需求，因此，此項(xiàng)立法，對(duì)于滿足老年人的精神方面需求，起到了非常好的促進(jìn)作用。今后如果再不常回家看望父母，很可能會(huì)觸犯法規(guī)受到制裁!對(duì)身為“兒子”、“女兒”的人來說，這已絕不再是戲言。

　　第二，“這既體現(xiàn)了政府對(duì)老年權(quán)益保障的重視程度，又彰顯了讓發(fā)展成果惠及于民的時(shí)代主題。” 以立法方式喚醒年輕一輩的“精神贍養(yǎng)”意識(shí)，在當(dāng)前十分必要，有利于社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

　　但是，從另一方面，我認(rèn)為，道德層面的問題仍需要道德來約束，否則，可能就適得其反，出現(xiàn)一些不誠(chéng)信的行為，如父母為了包庇和保護(hù)子女，發(fā)表不真實(shí)的言論，反而不利于我們和諧的社會(huì)風(fēng)氣的形成。另外，結(jié)合目前的社會(huì)形勢(shì)，很多子女都外出求學(xué)、務(wù)工，工作強(qiáng)度大、時(shí)間緊、任務(wù)重，無法經(jīng)?；丶姨酵?，甚至一些人連回家的路費(fèi)都難以保障，那么是否仍要受到法律的制裁，我認(rèn)為值得商榷。

　　因此，要想把我國(guó)“百善孝為先”的傳統(tǒng)美德繼續(xù)發(fā)揚(yáng)和光大，我認(rèn)為，除了必要的法律約束之外，還要從道德層面進(jìn)行呼吁和喚醒，從小就要向孩子宣揚(yáng)孝敬父母的傳統(tǒng)美德，家長(zhǎng)、社會(huì)、學(xué)校給予正確的教育和合理的引導(dǎo)，只有這樣，才能形成一個(gè)人人孝敬父母的良好社會(huì)風(fēng)氣和氛圍。

　　留守兒童問題凸顯，存在很多有心理問題，如果你是婦聯(lián)部門的一個(gè)工作人員，請(qǐng)針對(duì)上述情況策劃活動(dòng)，舉出三個(gè)主題。又問：以其中的一個(gè)主題為例，敘述實(shí)施中應(yīng)注意的重點(diǎn)。

　　【試題類別】組織管理類

　　【考查要素】考查考生的綜合素質(zhì)及能力，如組織、協(xié)調(diào)和控制的能力

　　【解題思路】首先，考生可根據(jù)題目設(shè)定幾種活動(dòng)的主題和形式。其次，根據(jù)自身特點(diǎn)，選擇自己最擅長(zhǎng)開展的一種活動(dòng)形式，進(jìn)行重點(diǎn)論述。

　　【參考要點(diǎn)】

　　由于城鎮(zhèn)化進(jìn)程的推進(jìn)，以及人才的流動(dòng)，導(dǎo)致我國(guó)留守兒童心理問題凸顯。因此，解決留守兒童的心理問題，保證留守兒童健康成長(zhǎng)，至關(guān)重要。所以，作為婦聯(lián)部門的一名工作人員，我認(rèn)為可以采取以下幾種活動(dòng)形式，進(jìn)行正確的引導(dǎo)。一是以“人人獻(xiàn)出一份愛，關(guān)愛留守兒童”為主題的文藝晚會(huì);二是以“給留守兒童一個(gè)溫暖的臂膀”為主題的宣傳活動(dòng);三是以“讓我們攜起手來，關(guān)注留守兒童”為主題的調(diào)研。

　　以“讓我們攜起手來，關(guān)注留守兒童”為主題的調(diào)研為例，我認(rèn)為此次活動(dòng)實(shí)施中應(yīng)注意的重點(diǎn)，就是保障此次調(diào)研的效率和數(shù)據(jù)的真實(shí)、有效。因此，我打算采取下面措施來進(jìn)行解決：

　　第一，要想提高調(diào)研的效率，我打算采取隨機(jī)、分層或分群的形式確定調(diào)研對(duì)象，因?yàn)槲覈?guó)目前留守兒童較多，所以在調(diào)研對(duì)象的確定上，應(yīng)采取以上方式，來確保調(diào)研工作的順利展開。與此同時(shí)，要采取多種多樣的調(diào)研方式，多管齊下，如網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、調(diào)查問卷、入戶走訪、街頭攔截、電話訪問等方式齊頭并進(jìn)，加速調(diào)研的進(jìn)程。

　　第二，為了保障數(shù)據(jù)的真實(shí)、有效，我認(rèn)為就應(yīng)該讓調(diào)研對(duì)象敢于表達(dá)、急于表達(dá)、想要表達(dá)。那么在調(diào)研過程中，工作人員就要注意調(diào)研的方式和方法，注意說話的方式，要向調(diào)研對(duì)象表達(dá)出我們解決問題的誠(chéng)意和態(tài)度，讓人民群眾看到我們的決心。與此同時(shí)，我們也會(huì)做好保密工作，注重個(gè)人隱私的保密性，讓調(diào)研對(duì)象表達(dá)之后無后顧之憂。

　　第三，在工作開展的過程中，作為負(fù)責(zé)人，我要協(xié)調(diào)好各工作人員之間的關(guān)系，并邀請(qǐng)有關(guān)心理輔導(dǎo)專家親臨現(xiàn)場(chǎng)，遇到問題及時(shí)處理和解決，以保障工作的順利開展。

　　最后，通過此次活動(dòng)，我認(rèn)為這也是對(duì)我能力的一種鍛煉，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)工作，爭(zhēng)取以后能夠更好地完成工作。同時(shí)，我也相信，通過我們?nèi)鐣?huì)的共同努力，一定能夠給留守兒童創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天!

　　針對(duì)富人做慈善這件事，一些人認(rèn)為富人該多出真金白銀，另一些人認(rèn)為富人不用出很多的錢來做慈善事業(yè)，你怎么看?

　　【試題類別】 綜合分析

　　【考察要點(diǎn)】 對(duì)新生事物的見解和看法以及解決問題的能力

　　【參考答案】

　　隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展、精神文明建設(shè)的不斷深入、社會(huì)管理體制改革步伐的加快、人民生活水平的逐步提高，社會(huì)的慈善意識(shí)越來越強(qiáng)，越來越多的企業(yè)、家庭和個(gè)人加入到慈善捐贈(zèng)中來。其中，富人在當(dāng)前社會(huì)慈善捐贈(zèng)中起到了決定性作用，但是我們看到人們對(duì)于富人捐贈(zèng)的態(tài)度卻截然不同，有些人認(rèn)為富人該多出真金白銀，另一些人認(rèn)為富人不用出很多的錢來做慈善事業(yè)，對(duì)此我們要從多方面著手予以考慮。

　　一些人認(rèn)為富人應(yīng)該多出真金白銀，這種觀點(diǎn)是從富人的社會(huì)責(zé)任感角度出發(fā)來考慮的。(1)對(duì)于富人來講，他們企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的成長(zhǎng)離不開政府和社會(huì)公眾的支持，是在社會(huì)這個(gè)大集體中發(fā)展和富裕起來的。當(dāng)他們富裕起來之后，理應(yīng)想著去回報(bào)社會(huì)，這是作為一個(gè)社會(huì)公民最基本的社會(huì)責(zé)任感;(2)在我國(guó)當(dāng)前情況下，雖然國(guó)家富裕了，一部分人富起來了，但是我們看到還有7000萬(wàn)的貧困人口，還有很多的殘疾人、老人、災(zāi)區(qū)人民需要我們的幫助。(3)慈善捐款體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的關(guān)心和關(guān)懷，在他們力所能及的范圍內(nèi)最大限度的對(duì)弱勢(shì)群體給予幫助。首善陳光標(biāo)2010年在網(wǎng)站上公開聲明：在我離開這個(gè)世界的時(shí)候，將不是捐出財(cái)富的一半，而是“裸捐”，我將向慈善機(jī)構(gòu)捐出自己的全部財(cái)產(chǎn)。他的善舉不僅僅體現(xiàn)在捐款上，在2008年，汶川地震期間，親自奔赴災(zāi)區(qū)救災(zāi)，親自抱、背、抬出200多人，向?yàn)?zāi)區(qū)捐款捐物過億元。他的善舉將激勵(lì)越來越多的人加入到慈善隊(duì)伍中來。

　　但是我們看到慈善捐款所代表的責(zé)任感并不僅僅用捐款數(shù)量的多少來衡量，更重要的是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)。因此，企業(yè)的捐款可以量力而為;在企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)方面，宣傳部門要加強(qiáng)宣傳的力度，鼓勵(lì)更多的企業(yè)加入到慈善隊(duì)伍中來，為貧困人口、為弱勢(shì)群體事業(yè)奉獻(xiàn)他們的愛心。

　　從社會(huì)公眾的角度來講，社會(huì)公眾對(duì)于捐贈(zèng)的企業(yè)要保持尊重，不要用質(zhì)疑的眼光和社會(huì)道德的標(biāo)準(zhǔn)來看待他們，不要在企業(yè)和名人捐贈(zèng)的時(shí)候就去批評(píng)他們“作秀”，而是要用尊重、寬容的態(tài)度來對(duì)待企業(yè)的捐款活動(dòng)。

　　從慈善組織的角度來講，由于中國(guó)慈善組織還有待進(jìn)一步完善和發(fā)展，為企業(yè)和個(gè)人奉獻(xiàn)愛心搭建多元化的、高效便捷與公開透明的平臺(tái)，提高慈善的效率，增強(qiáng)平民與富人、企業(yè)對(duì)慈善組織的信任度。

　　同時(shí)我們需要看到，當(dāng)前中國(guó)慈善事業(yè)不僅僅只是富人、名人和企業(yè)的責(zé)任，更重要的是全社會(huì)的每一個(gè)人、每一個(gè)家庭都應(yīng)該關(guān)注慈善事業(yè)，加入到慈善隊(duì)伍中來，積極的獻(xiàn)出我們的愛心，為中國(guó)的慈善事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。

　　有的人“百忙之中忙不到點(diǎn)子上”效率低下，如果你與這樣的人做同事相處共事的話，你會(huì)怎樣做?

　　【試題類型】 人際溝通

　　【測(cè)評(píng)要素】 人際交往的意識(shí)和技巧

　　【參考答案】

　　隨著政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)事業(yè)的發(fā)展，我國(guó)政府提出職能轉(zhuǎn)型，由管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，提高行政效率、創(chuàng)新工作思路是政府服務(wù)的重中之重。如果有的人百忙之中忙不到點(diǎn)子上，效率低下。作為同事要從單位的大局利益出發(fā)，本著團(tuán)結(jié)互助、共同進(jìn)步的原則，一起努力提高工作效率。

　　同事效率低下，但并不代表同事其他方面的能力比我差，例如：同事雖效率低，但可能對(duì)問題有想法、有見解;對(duì)同事包容、理解;對(duì)緊急情況，處變不驚、冷靜從容。“金無足赤、人無完人”，因此，我不能戴著有色眼鏡看待同事，而是要本著謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的原則，虛心學(xué)習(xí)同事其他方面的優(yōu)點(diǎn)。

　　對(duì)待同事的不足之處，我也不能掩飾，作為同事，我也要勇于指出來。俗話說：世界上有兩種人，一是支持鼓勵(lì)你的人;二是批評(píng)教育你的人。因此，我應(yīng)該幫助同事分析效率低下的原因，為同事提供更為全面的信息，讓他們?nèi)媪私庾约旱膯栴}所在，爭(zhēng)取早日提高工作的效率。

　　在和同事一起工作的時(shí)候，我也會(huì)和同事多多交流觀點(diǎn)和想法，群策群力，集思廣益，創(chuàng)新工作的方式，提高工作的效率，共同解決工作的難題，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)。

　　效率是政府的生命力。在今后的工作，我也要不斷的警示自己，提高工作的效率。第一、海納百川，有容乃大，時(shí)刻以寬容的態(tài)度接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的批評(píng);第二、不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，接受新的觀念和想法，豐富自己的思維，提高自己的水平;第三、現(xiàn)在黨中央正大力開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)的活動(dòng)，作為一名(基層)公務(wù)員，要積極響應(yīng)黨中央的號(hào)召，立足崗位爭(zhēng)優(yōu)秀，帶動(dòng)同事共同努力，從而在單位中形成你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)局面，全面提升單位的效率

　　五四運(yùn)動(dòng)是一次關(guān)于理想和信念的活動(dòng)，要你組織一次紀(jì)念五四的活動(dòng)，你怎么組織?

　　【試題類別】組織管理

　　【考查要點(diǎn)】對(duì)于日?；顒?dòng)的組織管理能力

　　【答題思路】對(duì)于組織活動(dòng)，考生應(yīng)先選擇合適的活動(dòng)方式，在把握活動(dòng)流程的基礎(chǔ)上，以此為脈絡(luò)來展開活動(dòng)的準(zhǔn)備和組織工作。在活動(dòng)具體實(shí)施的過程中，要做好協(xié)調(diào)和控制，把活動(dòng)落到實(shí)處，把握整個(gè)活動(dòng)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，將活動(dòng)當(dāng)中需要注意的問題進(jìn)行細(xì)化，將人員有效分工，物資合理配置，促成整個(gè)晚會(huì)活動(dòng)的順利完成。

　　【參考答案】

　　五四運(yùn)動(dòng)以來，一代又一代有志青年和青年學(xué)生，在中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下，在五四精神感召下，心系民族命運(yùn)，心系國(guó)家發(fā)展，心系人民福祉，用青春和熱血書寫了中國(guó)青年運(yùn)動(dòng)的壯麗篇章。90多年過去了，五四運(yùn)動(dòng)的愛國(guó)精神以及五四運(yùn)動(dòng)帶給我們年輕人的理想和信念永遠(yuǎn)不能改變。因此，組織一次紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)的活動(dòng)，意義深遠(yuǎn)。我將從以下幾個(gè)方面著手：

　　第一，我會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)、有經(jīng)驗(yàn)的同事進(jìn)行溝通，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的目的和意圖的同時(shí)，吸取同事組織相關(guān)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

　　第二，這次活動(dòng)的主題確定為“理想與信念——青年人，民族之魂”;活動(dòng)的形式確定為參觀歷史展覽和“理想與信念”歌唱晚會(huì)兩種形式。同時(shí)確定這次晚會(huì)詳細(xì)的日程安排、參觀的內(nèi)容等。通過廣播、媒體、報(bào)紙、宣傳欄等多種方式向市民宣傳，引導(dǎo)廣大市民積極參與到這次活動(dòng)中來，并且提交報(bào)名和參選的節(jié)目。對(duì)參加的人員及參選的節(jié)目進(jìn)行篩選，確定參與此次活動(dòng)的人員及節(jié)目名單。根據(jù)規(guī)模確定活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)，并制定詳細(xì)的計(jì)劃報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。待領(lǐng)導(dǎo)審批通過之后，通過多種電視、廣播、報(bào)紙、知名網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等方式下發(fā)通知，進(jìn)行工作落實(shí)。

　　第三，召開籌備會(huì)議，形成組織小組，并下設(shè)幾個(gè)職能小組，分配任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，并且嚴(yán)明紀(jì)律，保證此次活動(dòng)的順利開展，包括：

　　聯(lián)絡(luò)督導(dǎo)組：負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)過程中各個(gè)小組及相關(guān)人員之間的聯(lián)絡(luò)工作;保證各個(gè)小組之間的計(jì)劃能夠落到實(shí)處;出現(xiàn)突發(fā)情況的時(shí)候，能夠及時(shí)采取措施予以應(yīng)對(duì)。

　　活動(dòng)組織組：選派兩位解說員，對(duì)五四運(yùn)動(dòng)以來的歷史人物、歷史事件進(jìn)行解說，讓新一代年輕人對(duì)國(guó)家的歷史有個(gè)明確的了解;在晚會(huì)階段，選派經(jīng)驗(yàn)豐富的主持人有序主持這次以“理想和信念”為主題的晚會(huì)。在這次晚會(huì)中采取通過先鋒模范人物發(fā)出倡導(dǎo)、頒獎(jiǎng)等多種方式推動(dòng)晚會(huì)進(jìn)入高潮。

　　后勤組：負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的聯(lián)絡(luò)、接待、交通、餐飲等各項(xiàng)事宜，尤其要做好晚會(huì)的秩序維護(hù)和安全的保衛(wèi)工作。

　　宣傳組：這次活動(dòng)的過程中，通過媒體向外界進(jìn)行宣傳，為活動(dòng)營(yíng)造文化氛圍。

　　第四，在活動(dòng)結(jié)束后，講此次活動(dòng)的照片和視頻上傳到網(wǎng)上與民眾進(jìn)行交流，聽取民眾反饋，搜集民眾意見，并且將相關(guān)的視頻、資料、民眾意見進(jìn)行登記備案為以后的活動(dòng)提供借鑒。相信通過這次活動(dòng)，可以進(jìn)一步堅(jiān)定青年人的共產(chǎn)主義理想和信念，以更大激情投入到社會(huì)主義建設(shè)中去，成為黨值得信賴、堪當(dāng)重任、大有希望的新青年!

　　如果我是這次會(huì)議的負(fù)責(zé)人，我會(huì)第一時(shí)間作出判斷：如果缺席的同志是主要領(lǐng)導(dǎo)，在這次會(huì)議上將作出重要講話，我想我會(huì)及時(shí)與對(duì)方取得聯(lián)系，看看對(duì)方有沒有合適的人員或是看看能否派其秘書代替其前來參加這次會(huì)議;如果該缺席的同志雖然很重要，并且有講話，但是他的缺席只是暫時(shí)的，在會(huì)議的進(jìn)程中還會(huì)到來，我想我可以將其講話的順序做個(gè)簡(jiǎn)單的調(diào)整，等到其到來后在做演講或報(bào)告;如果缺席的同志在這次會(huì)議中的角色并不是很重要，其缺席并不會(huì)影響到該會(huì)議的順利進(jìn)行，我想，我會(huì)繼續(xù)該會(huì)議。

　　如果我是這次會(huì)議的主持人，我會(huì)采取以下措施：我首先會(huì)來這次會(huì)議的負(fù)責(zé)人或是我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，聽取負(fù)責(zé)人的意見和看法，并且給他提出合理的意見和建議，供其參考。在整個(gè)會(huì)議的過程中，做好本職工作的同時(shí)，配合好同事和領(lǐng)導(dǎo)的工作。

　　前事不忘后事之師。人要想成長(zhǎng)和發(fā)展必須總結(jié)過去成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。事后，我也會(huì)積極的總結(jié)，為下一次的應(yīng)急情況提供借鑒。當(dāng)前的政府工作，經(jīng)常會(huì)面臨一些新情況、新形勢(shì)、新問題，作為一名公務(wù)員，一定要不斷的提高自己的應(yīng)急應(yīng)變能力，提高自己的業(yè)務(wù)能力和水平，從而在為人民服務(wù)的崗位上、在自己的本職工作中作出一番貢獻(xiàn)。

　　對(duì)于當(dāng)前有些高校開設(shè)公務(wù)員培訓(xùn)課程等現(xiàn)象，你有何看法?

　　【試題類別】 綜合分析

　　【考察要點(diǎn)】 對(duì)新生事物的見解和看法以及解決問題的能力

　　【答題思路】 背景陳述、判斷表態(tài)、分層論證、對(duì)策提升

　　【參考答案】

　　隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，公務(wù)員的工資水平和待遇逐步的提高以及公務(wù)員的社會(huì)地位越來越得到社會(huì)的認(rèn)可和重視，社會(huì)上出現(xiàn)了公務(wù)員報(bào)考熱的現(xiàn)象。因此，有些高校開設(shè)了公務(wù)員培訓(xùn)課程對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)于這樣一種現(xiàn)象，我們應(yīng)該全面的、客觀的予以分析。

　　這種現(xiàn)象有其合理性的一面：

　　隨著我國(guó)招生規(guī)模的日益擴(kuò)大，當(dāng)前社會(huì)出現(xiàn)了大學(xué)生供過于求的局面，大量的高校畢業(yè)生難以就業(yè)，出現(xiàn)了就業(yè)難的現(xiàn)狀;

　　我國(guó)中央政府和地方政府高度重視后備領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔，近幾年選拔的領(lǐng)導(dǎo)干部數(shù)量較大，吸引了廣大的大學(xué)生和高校前來參與。高素質(zhì)知識(shí)分子進(jìn)入到政府機(jī)關(guān)，為我國(guó)的決策和執(zhí)法隊(duì)伍注入了新鮮血液;

　　隨著公考熱和政府選拔力度的擴(kuò)大，高校對(duì)此也高度重視，通過培訓(xùn)等手段提高大學(xué)生的素質(zhì)能力和水平，一方面激勵(lì)和鼓勵(lì)更多的大學(xué)生加入到公務(wù)員隊(duì)伍，另一方面也有利于提高學(xué)校的就業(yè)率和學(xué)校的知名度。

　　但是，我們看到，這種措施也有其不合理的一面：

　　不利于我國(guó)政府選拔出德才兼?zhèn)涞娜瞬?。?xí)近平副主席提出，在新一屆領(lǐng)導(dǎo)干部選拔的過程中，要認(rèn)真貫徹德才兼?zhèn)?、以德為先用人?biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)了政府對(duì)于人才才能和品德的高度重視。但是我們看到當(dāng)前高校的公務(wù)員培訓(xùn)還存在這樣的誤區(qū)，只是過于注重大學(xué)生應(yīng)試能力的培訓(xùn)，不利于大學(xué)生的綜合素質(zhì)的提升;

　　不利于政府選拔人才公開、公平、公正原則的實(shí)施。我國(guó)公務(wù)員法明確提出，公務(wù)員面試的過程中，要嚴(yán)格貫徹落實(shí)人才選拔的公開、公平、公正的原則，而這些學(xué)校通過培訓(xùn)本校的大學(xué)生，提高本校學(xué)生的應(yīng)試水平，對(duì)于其他學(xué)校的大學(xué)生來講，是不公平的;

　　高校開設(shè)公務(wù)員培訓(xùn)課程，對(duì)于大學(xué)生產(chǎn)生誤導(dǎo)，積極投入到公務(wù)員的報(bào)考中，而對(duì)其他課程，特別是專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，與高等教育的培養(yǎng)宗旨不符，也不利于學(xué)校培養(yǎng)出其他行業(yè)所需要的人才。

　　因此，高校在培養(yǎng)大學(xué)生的過程中，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

　　高校在培養(yǎng)的過程中應(yīng)該重視的是學(xué)生思想道德水平的提高，不斷的增強(qiáng)學(xué)生為人民服務(wù)的意識(shí)，使得他們具備良好的政治覺悟，使得這些學(xué)生在進(jìn)入到公務(wù)員的崗位之后，能夠撲下身子、在公務(wù)員的崗位上求真務(wù)實(shí)，服務(wù)百姓，造福一方;

　　高校在培養(yǎng)大學(xué)生的時(shí)候，更應(yīng)該注重學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，從學(xué)生的個(gè)人修養(yǎng)、儀表儀態(tài)、人際交往的意識(shí)、面對(duì)困難的心態(tài)等方方面面全面的提升學(xué)生的素質(zhì)水平;

　　要合理引導(dǎo)和教育大學(xué)生注重全面發(fā)展，不要盲目報(bào)考公務(wù)員，利用學(xué)習(xí)資源，重視專業(yè)課理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。結(jié)合自身特點(diǎn)和職業(yè)規(guī)劃，制定出適合自身發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃。

　　相信通過政府的努力，社會(huì)的關(guān)注，高校的協(xié)同，我們公務(wù)員的后備軍將會(huì)擁有更高的素質(zhì)水平，將會(huì)為人民的幸福、為祖國(guó)的繁榮作出更大的貢獻(xiàn)!

　　你單位新進(jìn)一個(gè)文件收發(fā)的新同事，你工作很忙，在這種情況下你怎么幫助他?

　　【試題類型】 人際溝通

　　【測(cè)評(píng)要素】 人際交往的意識(shí)和技巧

　　【答題思路】 態(tài)度 原因 化解 避免

　　【參考答案】

　　公務(wù)員的隊(duì)伍是一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的隊(duì)伍，是一個(gè)有凝聚力、有生產(chǎn)力、有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。作為公務(wù)員的一份子，任何時(shí)候都要團(tuán)結(jié)同事，以大局為重，為單位的和諧，為單位的形象做出最大的努力。單位新進(jìn)一個(gè)文件收發(fā)的新同事，我工作很忙，這種情況下，我會(huì)在不影響自身工作的情況下，從以下幾個(gè)方面盡自己最大努力去幫助他：

　　首先，明確自己的職責(zé)范圍，積極投入到工作中，完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作。以身作則，起到模范帶頭作用。為新同事做一個(gè)好榜樣。

　　其次，做好自己的本質(zhì)工作并不代表要忽視新同事。新同事剛來就承擔(dān)了文件收發(fā)的任務(wù)，在文件收發(fā)的過程中，我們知道需要注意的細(xì)節(jié)很多，一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給單位造成嚴(yán)重的影響。我會(huì)積極主動(dòng)地與新同事進(jìn)行溝通，了解他的一些困難和問題，在權(quán)責(zé)內(nèi)為他提供更加全面合理的信息，供他參考。如需要其他同事幫助，我會(huì)主動(dòng)為他進(jìn)行介紹，幫助他快速的適應(yīng)新環(huán)境，掌握文件收發(fā)的一些技巧和注意事項(xiàng)，高效完成工作。

　　總之，在今后的工作中，我更要積極的鼓勵(lì)同事，幫助同事，和他并肩作戰(zhàn)，完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。對(duì)于自己來講，也要虛心的向同事學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，在自己平凡的崗位上狠抓實(shí)干，為替人分憂、為群眾服務(wù)。

　　你和一個(gè)同事在一個(gè)科室，他比較善于表現(xiàn)自己，而你比較默默無聞，你怎么看。

　　【試題類別】人際溝通類

　　【能力考核】人際交往的意識(shí)與技巧

　　【答題思路】此題是一道人際溝通類的題目，主要依據(jù)考生在此情景下的反應(yīng)考核考生的溝通協(xié)調(diào)能力，所以第一步要進(jìn)行表態(tài)，根據(jù)不同的原因找對(duì)策化解，最后進(jìn)行總結(jié)反思，避免此類事件的再度發(fā)生。

　　【參考答案】

　　每個(gè)人都有自己的處事方式，同事善于表現(xiàn)自己，這一點(diǎn)是正常的，體現(xiàn)了同事自信。而我默默無聞，有可能使領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)為我不夠積極、上進(jìn)，我會(huì)正視工作中這點(diǎn)小挫折。任何人的工作都不可能會(huì)一帆風(fēng)順，都會(huì)遇到各種各樣的挫折，遇到問題不怕，關(guān)鍵是看我們?cè)趺凑_對(duì)待它，我將從以下幾個(gè)方面處理好這件事情。

　　首先，上述情況不僅關(guān)系到我個(gè)人發(fā)展，更關(guān)系到單位的和諧，我會(huì)積極主動(dòng)地多與同事交流，學(xué)習(xí)大家的優(yōu)點(diǎn)，共同追求進(jìn)步。

　　我要認(rèn)真分析造成這個(gè)情況的原因，多找主觀原因，有可能是同事業(yè)務(wù)水平比較高，解決問題能力強(qiáng)，能者多勞，承擔(dān)的任務(wù)多，表現(xiàn)的機(jī)會(huì)多，組織有意的培養(yǎng)他。而我可能業(yè)務(wù)不如同事熟練，鍛煉的機(jī)會(huì)少些，讓大家認(rèn)為我默默無聞。在這種情況下，我不會(huì)嫉妒同事，會(huì)積極主動(dòng)的向同事學(xué)習(xí)，提升自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，樹立自信，認(rèn)真完成單位交給的任何任務(wù)，抓住機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己的才能;如果是由于個(gè)人做事方式和生活習(xí)慣差異而導(dǎo)致工作方式不同，并不影響正常的工作，我會(huì)本著求同存異的態(tài)度處理好和同事的關(guān)系，互相幫助，共同進(jìn)步。

　　在以后的工作中，我會(huì)多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，向同事學(xué)習(xí)，積極的幫助同事，誠(chéng)懇地表示自己愿意幫助大家的心意，尤其同事有忙不過來的情況更要積極幫忙，加強(qiáng)和同事的溝通交流，同時(shí)充分發(fā)揮自己的才能，以飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中去。

　　單位組織一次扶貧救困的活動(dòng)，由你組織，怎么做?

　　【試題類別】組織管理類

　　【能力考核】計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力

　　【答題思路】首先指出此次扶貧救困活動(dòng)的目的意義，再依據(jù)準(zhǔn)備組織、協(xié)調(diào)控制、總結(jié)提升三個(gè)環(huán)節(jié)展開。

　　【參考答案】

　　舉辦一次扶貧救困活動(dòng)可以幫助弱勢(shì)群體緩解生活上的困難，讓他們感受到來自社會(huì)的關(guān)愛，也是我們單位的同事奉獻(xiàn)愛心的一個(gè)良好的機(jī)會(huì)，我會(huì)從以下幾個(gè)方面展開工作：

　　首先，了解領(lǐng)導(dǎo)的意思，查閱以往資料，咨詢有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的同事，確定此次扶貧救困活動(dòng)采取募捐的形式。并與募捐對(duì)象(如五保戶、紅十字會(huì))聯(lián)系，了解他們的需求?；顒?dòng)籌備組制定活動(dòng)的計(jì)劃，包括募捐的時(shí)間、地點(diǎn)、參與的人和需要募捐的物品，時(shí)間定在某一工作日，地點(diǎn)是本單位餐廳門口。領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)計(jì)劃后，嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施，召開會(huì)議，落實(shí)分工，明確每個(gè)人的責(zé)任，做好募捐前的宣傳工作，通過宣傳欄、官網(wǎng)和郵箱的方式使大家了解募捐活動(dòng)，讓大家有時(shí)間準(zhǔn)備好募捐的物品。

　　募捐時(shí)，協(xié)調(diào)好所有人的工作，保證募捐的正常進(jìn)行，秩序組維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的秩序，主持組把控好募捐活動(dòng)的流程，宣傳報(bào)道組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的攝像記錄等，領(lǐng)導(dǎo)組做募捐開場(chǎng)動(dòng)員發(fā)言，鼓勵(lì)大家積極募捐，登記組登記好募捐物資的種類和數(shù)額，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，有意外及時(shí)處理。

　　募捐結(jié)束后，將物資進(jìn)行核實(shí)，及時(shí)送往募捐對(duì)象，并通過媒體宣傳此次募捐活動(dòng)。整理工作總結(jié)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并存檔，做一個(gè)個(gè)人總結(jié)，總結(jié)自己在本次活動(dòng)取得成績(jī)與不足，以為類似活動(dòng)借鑒。

　　材料題，大意是辦公室工作人員小王，李某是一退休職工，一日來找領(lǐng)導(dǎo)，小王向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，領(lǐng)導(dǎo)說：你跟他說我不在。小王于是對(duì)老李說領(lǐng)導(dǎo)不在?？墒抢侠顩]走，一會(huì)領(lǐng)導(dǎo)出來了，遇到老李。老李說：你不是沒在嗎?領(lǐng)導(dǎo)說：我一直都在啊…… 于是老李到處說小王欺上瞞下，品質(zhì)差。下面有ABCDE五個(gè)選擇方式。問，這五種方式有什么弊端?你會(huì)怎么選擇?

　　【思路點(diǎn)撥】這是一道人際溝通題，模擬的沖突狀態(tài)是人際關(guān)系的沖突，小王、老李、領(lǐng)導(dǎo)之間出現(xiàn)了人際關(guān)系的異常，作為小李成為矛盾的矛頭，人際關(guān)系繼續(xù)修補(bǔ)。題目中給出五種方式來化解矛盾，而五種方式都具有一定的弊端，作為小王，要想真正化解此人際關(guān)系之“?！?，帶來未來人際和諧之“機(jī)”，必須要把握以下幾個(gè)原則：

　　第一，在心態(tài)上擺正。人際關(guān)系考核的就是復(fù)雜人際環(huán)境的適應(yīng)性。要在這個(gè)環(huán)境下適應(yīng)，首先在心態(tài)上要是去解決問題，而不是推卸責(zé)任;要主動(dòng)，而不是要被動(dòng)。

　　第二，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度上，要多替領(lǐng)導(dǎo)分憂，多為領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)責(zé)。

　　第三，對(duì)于離退休的老同志，要尊重，平等對(duì)待。包容但不縱容。

　　第四，對(duì)于自己的問題，要深刻反思，多從自身找原因、挑問題;對(duì)于他人的誤會(huì)，要學(xué)會(huì)去主動(dòng)化解，消除影響。

　　第五，流言止于智者，一時(shí)無法完全消除的誤會(huì)，要學(xué)會(huì)冷處理，用行動(dòng)向別人證明自己品質(zhì)?！奥愤b知馬力，日久見人心”。

　　相信把握以上這五個(gè)原則，就一定能夠化解人際關(guān)系的危機(jī)，共贏和諧關(guān)系。

　　關(guān)于綠色出行，要建自行車出租站，你怎么展開相關(guān)的調(diào)查。

　　【試題類別】組織管理類

　　【考查要素】計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力

　　【解題思路】首先指出此次調(diào)查活動(dòng)的目的意義，再依據(jù)調(diào)查活動(dòng)的特點(diǎn)來展開具體工作?？忌鷳?yīng)該把握好調(diào)查活動(dòng)的流程，以此為脈絡(luò)來進(jìn)行準(zhǔn)備和組織工作，在具體實(shí)施的過程中，要做好協(xié)調(diào)和控制，而為了確保調(diào)查的廣泛、真實(shí)、可信，要將調(diào)查當(dāng)中需要注意的問題進(jìn)行細(xì)化，把握整個(gè)活動(dòng)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，選擇合適的調(diào)查形式，將人員有效分工，物資合理配置，促成整個(gè)調(diào)查順利完成。

　　【參考要點(diǎn)】

　　在倡導(dǎo)低碳生活、綠色出行的今天，建立自行車出租站不僅有著重要的環(huán)保意義，而且能夠便利居民出行，甚至能解決某些大城市居民的走出地鐵的末端交通難題。真實(shí)有效的調(diào)查能給有關(guān)人員提供有效的參考，我會(huì)高度的重視，從以下幾個(gè)方面展開工作：

　　第一，首先向領(lǐng)導(dǎo)了解設(shè)立自行車出租站的答題情況和基本要求，咨詢有經(jīng)驗(yàn)的同志和查閱以往資料的方式確定調(diào)查的內(nèi)容和形式，初步將調(diào)查形式確定為問卷調(diào)查。制定一個(gè)計(jì)劃，包括調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、參與的人員、物資以及選定典型的有代表意義的調(diào)查對(duì)象，譬如，選擇幾個(gè)地鐵附近的小區(qū)、商業(yè)區(qū)，將計(jì)劃上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施。將相關(guān)人員聚集在一起召開會(huì)議，落實(shí)分工，明確各個(gè)小組的責(zé)任。設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，調(diào)查居民關(guān)于自行車租賃情況的建議，如：自行車站點(diǎn)的數(shù)目、地址和付款方式(刷卡或者現(xiàn)金)等，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，印制好相關(guān)材料，購(gòu)買調(diào)查需要的小禮品。

　　第二，調(diào)查過程中協(xié)調(diào)好各個(gè)小組之間的工作，調(diào)查小組發(fā)放、回收調(diào)查問卷，保證調(diào)查的順利進(jìn)行;宣傳組用發(fā)放小禮品等形式鼓勵(lì)公眾參與調(diào)查，監(jiān)督小組監(jiān)督整個(gè)調(diào)查過程，保證調(diào)查的真實(shí)有效，后勤組保障整個(gè)調(diào)查團(tuán)隊(duì)的后勤工作。當(dāng)調(diào)查過程中發(fā)生意外時(shí)要及時(shí)作出處理，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查的進(jìn)展，使領(lǐng)導(dǎo)了解調(diào)查的進(jìn)程。調(diào)查過程中的工作重點(diǎn)是保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)有效。

　　第三，調(diào)查結(jié)束后，收拾調(diào)查的物資和現(xiàn)場(chǎng)，將調(diào)查問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，篩選掉無效的和虛假的信息，整理出調(diào)查報(bào)告，提交相關(guān)部門。工作結(jié)束后，結(jié)自己在本次活動(dòng)取得成績(jī)與不足，以為后來活動(dòng)借鑒。

　　一個(gè)新聞?dòng)浾呷ツ銈儐挝徊稍L民生問題，結(jié)果第二天見報(bào)后與事實(shí)不符合，民眾紛紛致電單位，領(lǐng)導(dǎo)也表示關(guān)心。問你該怎么辦?

　　【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變類

　　【考查要素】應(yīng)急應(yīng)變能力

　　【解題思路】先分析事件的影響，確定自己的工作方向，然后針對(duì)題目中的問題，具體情況具體分析，將問題及時(shí)解決，最后進(jìn)行反思和總結(jié)。

　　【參考要點(diǎn)】

　　做為一名公務(wù)員，在日常的工作中應(yīng)該多關(guān)注媒體的言論，不當(dāng)?shù)难哉摬粌H會(huì)影響到單位的聲譽(yù)，甚至?xí)p害到群眾的利益。在我們單位發(fā)生了題目中的情況，我會(huì)高度的重視，迅速的采取行動(dòng)。題目中出現(xiàn)的情況看起來似乎是件小事，但牽涉到媒體和民眾，處理不妥就會(huì)變成大事。我作為單位的一員，要事實(shí)為依據(jù)考慮周全、靈活處理此事。

　　在這個(gè)事件中，我一方面要配合好領(lǐng)導(dǎo)做好民眾的工作，另一方面要及時(shí)與媒體的溝通，爭(zhēng)取將損失將到最小、影響降到最低。

　　首先，我會(huì)確定問題的真實(shí)性，有可能民眾不了解情況，報(bào)道與民眾了解的事實(shí)有出入，引起了民眾的誤解。我會(huì)在獲得領(lǐng)導(dǎo)許可后，及時(shí)的將相關(guān)信息告知接聽民眾電話的同事，請(qǐng)他們轉(zhuǎn)告公眾，打消群眾的疑慮，甚至可以在媒體上進(jìn)行解釋說明;如果確實(shí)與事實(shí)不符，可能是媒體刊發(fā)過程中的失誤，也有可能是單位被采訪人員不了解情況，導(dǎo)致報(bào)道失實(shí)，無論哪種情況，我會(huì)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)的與媒體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取通過其他媒體或者該報(bào)紙的下一期予以更正，必要的情況下回收該期報(bào)紙，避免影響的擴(kuò)大;處理的過程將處理情況及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示。

　　最后，事件處理完畢后，我會(huì)幫助單位的相關(guān)責(zé)任人查找原因，提交一份詳細(xì)的事件報(bào)告。通過這件事情，我們單位應(yīng)該及時(shí)總結(jié)，引以為鑒，在今后的媒體工作中考慮問題更周全、處理事情更審慎、溝通方式更恰當(dāng)。這件事也讓我思考，如何讓我們媒體公關(guān)工作的流程和規(guī)范更加清晰明確。比如題目中媒體發(fā)布信息，我們應(yīng)該事先核實(shí)將要發(fā)布的信息是否準(zhǔn)確有效，這樣可以避免不必要的糾紛，既不會(huì)給媒體的利益造成損失，也不至于給單位造成不利影響，甚至損害群眾的利益。如果思考成熟，我會(huì)寫出一份詳細(xì)的建議書供領(lǐng)導(dǎo)審閱，以便今后更好的開展工作，從點(diǎn)滴小事做起，維護(hù)我們單位的形象和群眾利益。