【題目】

　　農(nóng)村有專家對(duì)農(nóng)民進(jìn)行免費(fèi)的農(nóng)業(yè)知識(shí)專題講座，但教室只能容納100人，來(lái)了200人，你怎么處理？

　　【測(cè)評(píng)要素】

　　應(yīng)急應(yīng)變

　　【易錯(cuò)點(diǎn)】

　　應(yīng)急應(yīng)變類題型是考生公認(rèn)的一類棘手題型。對(duì)于這類試題，容易出現(xiàn)以下幾種錯(cuò)誤：

　　第一，陣腳大亂。

　　應(yīng)急應(yīng)變類題型的一大特點(diǎn)就是題干設(shè)置的壓力情境，因此這類題型的首要測(cè)評(píng)要素就是考生在壓力狀態(tài)情緒是否穩(wěn)定，是否能否冷靜、沉著的解決緊急問(wèn)題、應(yīng)對(duì)疑難任務(wù)。不少考生對(duì)應(yīng)急應(yīng)變類題型有畏難情緒，認(rèn)為這類題就是考官在“刁難”考生，其實(shí)這種想法無(wú)疑正中考官為我們布置的陷阱之中。

　　應(yīng)急應(yīng)變的題干千變?nèi)f化，但是萬(wàn)變不離其宗的是，任何困境面前，使考生分出高下的不一定是精致的答案，恰恰是很多考生忽視的個(gè)人情緒穩(wěn)定性。如果面對(duì)一個(gè)尷尬的題目，考生立刻大驚失色，陣腳大亂，那勢(shì)必暴露出來(lái)自身應(yīng)急能力的不足，以及心理素質(zhì)的低下，并由此導(dǎo)致對(duì)題目的解答更加糟糕，陷入一個(gè)惡性循環(huán)的怪圈中。越是慌張，越答不好，而越答不好，越是慌張。

　　第二，不分輕重緩急。

　　對(duì)于題干給出的當(dāng)前處于混亂和無(wú)序狀態(tài)的突發(fā)狀況，考生很容易出現(xiàn)眉毛胡子一把抓的問(wèn)題，也就是想到什么說(shuō)什么，對(duì)于先干什么后干什么沒(méi)有統(tǒng)籌規(guī)劃，也沒(méi)有清晰的思路。

　　第三，對(duì)策屈指可數(shù)。

　　應(yīng)急應(yīng)變題型對(duì)于解決問(wèn)題的能力，其考核要點(diǎn)在于能否迅速、全面、妥善的提出對(duì)策。也就是我們常說(shuō)的，要能夠“窮盡一切合理對(duì)策”。而這一點(diǎn)，恰恰是很多考生的薄弱之處，大多數(shù)考生思路過(guò)于狹窄，僅能想到干癟的幾個(gè)要點(diǎn)，不能充分調(diào)動(dòng)思維，體現(xiàn)出獨(dú)到之處。

　　【思路點(diǎn)撥】

　　首先分析當(dāng)前自己遇到的問(wèn)題，也就是突發(fā)事件的核心，本題中這個(gè)要點(diǎn)就是題目告訴我們的人數(shù)過(guò)多這個(gè)現(xiàn)狀。

　　之后考生要結(jié)合自己在題目中的身份，明確自己在權(quán)限范圍內(nèi)要解決的問(wèn)題。對(duì)于本題，考生要明確自己的首要任務(wù)就是想辦法保證講座的正常進(jìn)行。

　　下面，就是最為核心的答題部門，也就是“提對(duì)策”的部分。想要解決人數(shù)過(guò)多這個(gè)問(wèn)題，考生需要假設(shè)一些解決問(wèn)題的基本前提，例如能否找到更大的場(chǎng)地及時(shí)進(jìn)行講座，能否請(qǐng)超過(guò)人數(shù)容納上限的朋友先行回去之后再為他們舉辦一次相同的講座等等，無(wú)論采用哪種替代措施，考生都要保證自己首要任務(wù)的達(dá)成，也就是我們之前說(shuō)的講座的正常進(jìn)行。

　　最后，此次事件完結(jié)，考生還應(yīng)該做好工作總結(jié)與反思。

　　【參考答案】

　　在舉辦的農(nóng)業(yè)知識(shí)講座上，出現(xiàn)了意料之外的情況，如果不能及時(shí)解決，會(huì)造成講座現(xiàn)場(chǎng)混亂，影響講座的正常進(jìn)行。因此我要保持冷靜，及時(shí)妥善處理現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的這種情況，保證農(nóng)業(yè)知識(shí)專題講座能夠正常舉辦。

　　首先，我會(huì)召集工作人員，安撫農(nóng)民情緒，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止由于現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)較多造成場(chǎng)面混亂。同時(shí)，我會(huì)向現(xiàn)場(chǎng)的農(nóng)民和專家道歉，做好解釋和說(shuō)明的工作，請(qǐng)他們稍作等待，我們會(huì)盡快想辦法解決問(wèn)題。

　　之后，我會(huì)與現(xiàn)場(chǎng)的工作人員一起，妥善的解決面臨的問(wèn)題。

　　如果講座舉辦的場(chǎng)所附近還有其他更大的教室，足夠容納200人，我會(huì)安排工作人員將講座所需物資等盡快轉(zhuǎn)移到新的教室，并安排農(nóng)民有序進(jìn)入新的講座地點(diǎn)，保證講座順利進(jìn)行；

　　如果講座舉辦的場(chǎng)所沒(méi)有其他教室，而天氣合適的情況下，我們可以將講座的地點(diǎn)改在室外舉行，為了保證講座的效果，我們會(huì)選擇比較安靜的室外場(chǎng)所作為講座場(chǎng)所，保證每一位農(nóng)民朋友都能聽(tīng)清楚講座的內(nèi)容；

　　如果上述方案都不行，我會(huì)與專家進(jìn)行商量，看能否請(qǐng)專家再一次舉辦相同的講座，或者將講座的內(nèi)容錄制下來(lái)，在當(dāng)?shù)氐男侣劽襟w上播放，這樣也能夠滿足農(nóng)民朋友對(duì)知識(shí)的需求。

　　在解決問(wèn)題的過(guò)程中，我會(huì)安排相關(guān)人員對(duì)農(nóng)民朋友們遇到的問(wèn)題進(jìn)行匯總，集中反饋給專家，請(qǐng)專家在講座過(guò)程中盡可能給予重點(diǎn)講解。

　　此次講座結(jié)束后，我會(huì)及時(shí)詢問(wèn)農(nóng)民朋友對(duì)此次講座效果是否滿意，是否解決了他們之前的疑問(wèn)。根據(jù)農(nóng)民朋友的反饋，在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)邀請(qǐng)相關(guān)專家來(lái)普及農(nóng)業(yè)常識(shí)，豐富農(nóng)民的專業(yè)知識(shí)，解決農(nóng)民的科技需求。同時(shí)，我更要對(duì)此次工作中由于沒(méi)能做好參加人數(shù)的準(zhǔn)確預(yù)估而導(dǎo)致的突發(fā)狀況進(jìn)行深刻反思，引以為戒，今后籌備此類活動(dòng)時(shí)要在事先做好相應(yīng)的調(diào)查工作，對(duì)參與人數(shù)做到心中有數(shù)，爭(zhēng)取把工作的做的更好。