很多考生在面試前進(jìn)行了充分的復(fù)習(xí)，上考場(chǎng)前志在必得，但是最后的結(jié)果卻不盡如人意。失敗的原因不是知識(shí)儲(chǔ)備不足，而是缺乏必要的心理準(zhǔn)備，以至于前功盡棄。在面試當(dāng)中，考生的問題主要有兩個(gè)：一是緊張，二是無話可說。前者說明自己信心不足，后者說明自己的社會(huì)認(rèn)知和分析思考的能力還有欠缺。但更為重要的是，考生沒有端正心態(tài)，對(duì)公務(wù)員面試的理解存在誤區(qū)。通過關(guān)于心理問題的講解，相信會(huì)對(duì)考生的面試有較大的幫助。
一、考前心態(tài)準(zhǔn)備
面試，對(duì)于大家來說都不陌生，無論是小學(xué)，還是大學(xué)，或是找工作我們都曾經(jīng)歷過。然而，對(duì)于廣大的公務(wù)員考生卻變成了難事。很多考生筆試成績(jī)很優(yōu)秀，也進(jìn)入了面試，但在此過程中卻沒有發(fā)揮出好成績(jī)，使得他們無緣最后的成功。那么，究竟怎樣才能更好地適應(yīng)面試，并在面試中取得好的成績(jī)呢？筆者認(rèn)為首要的是在面試前做好心理準(zhǔn)備。
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絕對(duì)的完美主義者即意味著永遠(yuǎn)的自我否定者，因?yàn)樗肋h(yuǎn)達(dá)不到他為自己所定的任何一個(gè)目標(biāo)，會(huì)強(qiáng)迫自己在每一個(gè)細(xì)節(jié)上做著過分的不必要的停留。
面試前，完美主義者會(huì)給自己制造出數(shù)以千計(jì)的心理壓力，而面試中，則會(huì)盡量地掩飾、遮蓋自己的不足之處，卻忽略了面試的根本目的——全面而準(zhǔn)確地展現(xiàn)自己的風(fēng)采。所以面試時(shí)，多想想自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，也不必怕在面試官嚴(yán)厲的目光下暴露自己的缺點(diǎn)而動(dòng)搖信心，成了一個(gè)蹩腳的完美主義者。
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面試還沒有開始，很多人的信心大廈就已經(jīng)垮掉。他們知道在公務(wù)員錄用中，面試是最關(guān)鍵的一環(huán)，因而習(xí)慣性地?zé)o限度地夸大面試中的每一個(gè)因素，結(jié)果不戰(zhàn)而敗。他們對(duì)面試因素的誤解主要包括以下幾個(gè)方面：
其一，面試考官。面試考生經(jīng)常把考官想像成為“陰陽怪氣、笑里藏刀、盛氣凌人、挑三撿四……”的人，考生必須要無條件地接受考官的百般責(zé)難和挑剔。
其二，同一職位的競(jìng)爭(zhēng)者?？忌偸前阉母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手想像成為個(gè)個(gè)服裝整齊、學(xué)歷不凡、氣質(zhì)瀟灑、無懈可擊的人，總覺得自己渾身都是毛病，處處不如對(duì)手。
其三，考生自己?！拔铱赡苓\(yùn)氣不好，我說話過于緊張，我的西裝不夠漂亮，我個(gè)子太矮，我缺乏應(yīng)變力，我……”?？傊约旱教幎疾恍?。
面試者可以把面試官想象為你的上級(jí)，把競(jìng)爭(zhēng)者設(shè)想為你的同事。這時(shí)，面試的場(chǎng)景將化為一種互動(dòng)的人際情境，面試者就能夠在一種輕松的心理狀態(tài)下從容應(yīng)對(duì)。
（三）表現(xiàn)不卑不亢
面試中，最好不要讓主考官明顯地意識(shí)到，你在試圖討好他。人際交往的合理原則是，既要顧及他人的需要，亦要考慮自身的需要。設(shè)想一個(gè)自卑的人是你的部下，你會(huì)單獨(dú)交給他一項(xiàng)任務(wù)嗎？這就是在面試中，唯唯諾諾的人不被看重的原因所在——如果面試者代表個(gè)人向面試官讓步，那么他也會(huì)代表單位向其他團(tuán)體讓步。
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公務(wù)員面試至關(guān)重要，而絕大多數(shù)的面試者在這個(gè)重大關(guān)頭出現(xiàn)應(yīng)急性的焦慮，這是正常的，也是必然的。面試者要學(xué)會(huì)以平常心接納自己的焦慮。
二、常見的心理問題
1.期望過高：期望是一種動(dòng)機(jī)狀態(tài)，這種動(dòng)機(jī)狀態(tài)與表現(xiàn)成績(jī)之間是一種倒U關(guān)系（葉克森杜德森法則）：缺乏動(dòng)機(jī)的時(shí)候，表現(xiàn)也不會(huì)很好；動(dòng)機(jī)適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表現(xiàn)最好；動(dòng)機(jī)過強(qiáng)會(huì)適得其反。因此，在個(gè)人對(duì)公務(wù)員的期望方面，需要有一個(gè)合理預(yù)期。
2.過度緊張：重視他人營(yíng)造的緊張氣氛，不斷暗示考試成敗的重要程度，增加焦慮感。
每個(gè)人都生活在一個(gè)利益相關(guān)者群體中，別人會(huì)站在自己的立場(chǎng)來思考問題并給你一些建議。你個(gè)人需要站在自己的立場(chǎng)重新審視這些建議與意見，需要從周圍人的“指導(dǎo)”中找到動(dòng)力，不能輕易將這些壓力無條件地接受，進(jìn)入過高壓力狀態(tài)。
3.錯(cuò)判形勢(shì)：?jiǎn)我粯?biāo)準(zhǔn)的錯(cuò)誤推論。
這個(gè)表現(xiàn)經(jīng)常發(fā)生在考試、面試過程中。比如個(gè)別方面沒有很好地表現(xiàn)，就感覺一切都完蛋了。因此在考試、面試過程中需要提醒自己，決策成敗的是綜合表現(xiàn)，而不是個(gè)別題目上的表現(xiàn)。
三、考前心理調(diào)節(jié)技巧
（一）身心調(diào)節(jié)方法
1.積極的自我暗示
在面試前，面試者習(xí)慣于敘述一些自身的事情給別人聽，面試焦慮者的敘述常常是消極的，消極的暗示會(huì)破壞良好的心態(tài)，致使面試者無法發(fā)揮自己的正常水平。相反，假如能對(duì)自己進(jìn)行積極的暗示，面試者就會(huì)充滿自信，面試結(jié)果也會(huì)常常被自己的積極暗示所言中。當(dāng)然，積極的自我暗示并不是盲目樂觀、脫離現(xiàn)實(shí)，而是客觀、理性地看待自己，并對(duì)自己有積極的期待。
2.利用“系統(tǒng)脫敏法”，消除過度焦慮
面試焦慮的系統(tǒng)脫敏可以這樣進(jìn)行：第一步，認(rèn)真反思自己的情況，依程度輕重將引起面試焦慮的情境排序。第二步，運(yùn)用想象進(jìn)行“脫敏”訓(xùn)練。首先從能引起你最輕度焦慮的情境開始想象。盡量逼真地想象當(dāng)時(shí)的各種情景、面試官的表情和自己的內(nèi)心體驗(yàn)，一旦有身體的緊張反應(yīng)或內(nèi)心的焦慮狀態(tài)出現(xiàn)，便用言語暗示“沉著”、“冷靜”，同時(shí)進(jìn)行有規(guī)律的深呼吸，以緩解自身的緊張狀態(tài)，直至鎮(zhèn)定自若。然后想象第二個(gè)情境，依次進(jìn)行訓(xùn)練，直到最焦慮狀況的設(shè)想與緩解。
3.充分的自我認(rèn)識(shí)和對(duì)面試過程的詳盡了解
面試者若能充分地了解公務(wù)員面試的要求、題型、時(shí)間、地點(diǎn)、類型等具體操作過程，做到心中有數(shù)，同時(shí)又能正確地評(píng)價(jià)自己，相信自己的能力，不好高騖遠(yuǎn)也不自輕自賤，面試前的焦慮自然會(huì)減輕。
4.任身體放松
身心相通，當(dāng)你的身體放松時(shí)，你的緊張情緒也就得到了緩解。
?。?）散步解憂。有一項(xiàng)研究要求面試者分別用三種不同的步子走路：正常的步伐；擺動(dòng)雙臂昂首闊步；低頭懶散行走。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，前兩種姿勢(shì)能使人心情更加愉快。
?。?）開懷大笑。開懷大笑可令你緊繃的軀體迅速放松，在開心地笑過之后，由于手臂、腳部的肌肉不再緊張，血壓、心跳有所緩和，你就會(huì)相當(dāng)輕松。
?。?）洗澡化憂。專家指出，理想的洗澡水溫為３８～４０℃，比人的體溫略高，它能增加血液循環(huán)，使人鎮(zhèn)定下來，令你睡上一個(gè)好覺。
5．深呼吸
我們不高興時(shí)，常長(zhǎng)吁短嘆。其實(shí)，長(zhǎng)吁短嘆就是一種無意的深呼吸，它無意中部分地排解了焦慮和緊張。面試前，你不妨主動(dòng)做做深呼吸來緩和緊張情緒。
6．睡一個(gè)好覺
面試前，很多人睡不好覺。固然，這與緊張有關(guān)，但多數(shù)時(shí)候，還是因?yàn)樗麄兲匾曀X的意義，這樣搞得自己越來越緊張，以致于只能在極度困頓時(shí)才能入睡。以輕松的態(tài)度對(duì)待睡眠，你便能如平時(shí)一樣自然入睡。如下一些竅門可助你入眠：
（1）適當(dāng)活動(dòng)。對(duì)于整日伏案工作，靜坐不動(dòng)的人來說，入睡前散散步或做做操有助于睡一個(gè)好覺。
（2）盡量松弛。平躺在床上，深呼吸一次，把注意力先集中在一個(gè)具體部位，如腳趾，然后從此端開始，放松至全身。
（3）喝杯熱奶。牛奶中的一些成分可有助于睡眠。
（4）進(jìn)行冥想。躺在床上，想象一些枯燥無味的事情可以幫助睡眠。
7．調(diào)整飲食
香蕉等水果中含有一種可讓人腦產(chǎn)生血清基的物質(zhì)，而血清基有安神和讓人愉悅的作用。所以，面試前的一餐，注意給自己加點(diǎn)水果，再加上幾片粗面粉做成的面包、馬鈴薯，豐富的果蔬，有助于樂觀情緒的產(chǎn)生和保持。
8.面試中不要急著回答問題
主考官問完問題后，應(yīng)試者可以考慮五至十秒鐘后再作回答。在回答時(shí)，要注意語速不可太快，太快容易導(dǎo)致思維與表達(dá)脫節(jié)，也易表達(dá)不清。
以上幾種方法是可通用的。但或許在你以往的經(jīng)歷中，你無意中已形成了自己的調(diào)適方法，那最好不過了。最根本的一點(diǎn)，就是面試者能以平常心去面對(duì)自己正常的焦慮，能帶著正常的焦慮去坦然面試——這才是對(duì)待焦慮的最有效的方法。
二、常見的心理問題
1.期望過高：期望是一種動(dòng)機(jī)狀態(tài)，這種動(dòng)機(jī)狀態(tài)與表現(xiàn)成績(jī)之間是一種倒U關(guān)系（葉克森杜德森法則）：缺乏動(dòng)機(jī)的時(shí)候，表現(xiàn)也不會(huì)很好；動(dòng)機(jī)適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表現(xiàn)最好；動(dòng)機(jī)過強(qiáng)會(huì)適得其反。因此，在個(gè)人對(duì)公務(wù)員的期望方面，需要有一個(gè)合理預(yù)期。
2.過度緊張：重視他人營(yíng)造的緊張氣氛，不斷暗示考試成敗的重要程度，增加焦慮感。
每個(gè)人都生活在一個(gè)利益相關(guān)者群體中，別人會(huì)站在自己的立場(chǎng)來思考問題并給你一些建議。你個(gè)人需要站在自己的立場(chǎng)重新審視這些建議與意見，需要從周圍人的“指導(dǎo)”中找到動(dòng)力，不能輕易將這些壓力無條件地接受，進(jìn)入過高壓力狀態(tài)。
3.錯(cuò)判形勢(shì)：?jiǎn)我粯?biāo)準(zhǔn)的錯(cuò)誤推論。
這個(gè)表現(xiàn)經(jīng)常發(fā)生在考試、面試過程中。比如個(gè)別方面沒有很好地表現(xiàn)，就感覺一切都完蛋了。因此在考試、面試過程中需要提醒自己，決策成敗的是綜合表現(xiàn)，而不是個(gè)別題目上的表現(xiàn)。
三、考前心理調(diào)節(jié)技巧
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1.積極的自我暗示
在面試前，面試者習(xí)慣于敘述一些自身的事情給別人聽，面試焦慮者的敘述常常是消極的，消極的暗示會(huì)破壞良好的心態(tài)，致使面試者無法發(fā)揮自己的正常水平。相反，假如能對(duì)自己進(jìn)行積極的暗示，面試者就會(huì)充滿自信，面試結(jié)果也會(huì)常常被自己的積極暗示所言中。當(dāng)然，積極的自我暗示并不是盲目樂觀、脫離現(xiàn)實(shí)，而是客觀、理性地看待自己，并對(duì)自己有積極的期待。
2.利用“系統(tǒng)脫敏法”，消除過度焦慮
面試焦慮的系統(tǒng)脫敏可以這樣進(jìn)行：第一步，認(rèn)真反思自己的情況，依程度輕重將引起面試焦慮的情境排序。第二步，運(yùn)用想象進(jìn)行“脫敏”訓(xùn)練。首先從能引起你最輕度焦慮的情境開始想象。盡量逼真地想象當(dāng)時(shí)的各種情景、面試官的表情和自己的內(nèi)心體驗(yàn)，一旦有身體的緊張反應(yīng)或內(nèi)心的焦慮狀態(tài)出現(xiàn)，便用言語暗示“沉著”、“冷靜”，同時(shí)進(jìn)行有規(guī)律的深呼吸，以緩解自身的緊張狀態(tài)，直至鎮(zhèn)定自若。然后想象第二個(gè)情境，依次進(jìn)行訓(xùn)練，直到最焦慮狀況的設(shè)想與緩解。
3.充分的自我認(rèn)識(shí)和對(duì)面試過程的詳盡了解
面試者若能充分地了解公務(wù)員面試的要求、題型、時(shí)間、地點(diǎn)、類型等具體操作過程，做到心中有數(shù)，同時(shí)又能正確地評(píng)價(jià)自己，相信自己的能力，不好高騖遠(yuǎn)也不自輕自賤，面試前的焦慮自然會(huì)減輕。
4.任身體放松
身心相通，當(dāng)你的身體放松時(shí)，你的緊張情緒也就得到了緩解。
（1）散步解憂。有一項(xiàng)研究要求面試者分別用三種不同的步子走路：正常的步伐；擺動(dòng)雙臂昂首闊步；低頭懶散行走。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，前兩種姿勢(shì)能使人心情更加愉快。
（2）開懷大笑。開懷大笑可令你緊繃的軀體迅速放松，在開心地笑過之后，由于手臂、腳部的肌肉不再緊張，血壓、心跳有所緩和，你就會(huì)相當(dāng)輕松。
?。?）洗澡化憂。專家指出，理想的洗澡水溫為３８～４０℃，比人的體溫略高，它能增加血液循環(huán)，使人鎮(zhèn)定下來，令你睡上一個(gè)好覺。
5．深呼吸
我們不高興時(shí)，常長(zhǎng)吁短嘆。其實(shí)，長(zhǎng)吁短嘆就是一種無意的深呼吸，它無意中部分地排解了焦慮和緊張。面試前，你不妨主動(dòng)做做深呼吸來緩和緊張情緒。
6．睡一個(gè)好覺
面試前，很多人睡不好覺。固然，這與緊張有關(guān)，但多數(shù)時(shí)候，還是因?yàn)樗麄兲匾曀X的意義，這樣搞得自己越來越緊張，以致于只能在極度困頓時(shí)才能入睡。以輕松的態(tài)度對(duì)待睡眠，你便能如平時(shí)一樣自然入睡。如下一些竅門可助你入眠：
?。?）適當(dāng)活動(dòng)。對(duì)于整日伏案工作，靜坐不動(dòng)的人來說，入睡前散散步或做做操有助于睡一個(gè)好覺。
?。?）盡量松弛。平躺在床上，深呼吸一次，把注意力先集中在一個(gè)具體部位，如腳趾，然后從此端開始，放松至全身。
?。?）喝杯熱奶。牛奶中的一些成分可有助于睡眠。
?。?）進(jìn)行冥想。躺在床上，想象一些枯燥無味的事情可以幫助睡眠。
7．調(diào)整飲食
香蕉等水果中含有一種可讓人腦產(chǎn)生血清基的物質(zhì)，而血清基有安神和讓人愉悅的作用。所以，面試前的一餐，注意給自己加點(diǎn)水果，再加上幾片粗面粉做成的面包、馬鈴薯，豐富的果蔬，有助于樂觀情緒的產(chǎn)生和保持。
8.面試中不要急著回答問題
主考官問完問題后，應(yīng)試者可以考慮五至十秒鐘后再作回答。在回答時(shí)，要注意語速不可太快，太快容易導(dǎo)致思維與表達(dá)脫節(jié)，也易表達(dá)不清。
以上幾種方法是可通用的。但或許在你以往的經(jīng)歷中，你無意中已形成了自己的調(diào)適方法，那最好不過了。最根本的一點(diǎn)，就是面試者能以平常心去面對(duì)自己正常的焦慮，能帶著正常的焦慮去坦然面試——這才是對(duì)待焦慮的最有效的方法。
