【題目】

　　你單位同事小李，經(jīng)常在工作中要你幫忙，領(lǐng)導(dǎo)批評你，你怎么處理？

　　【試題類別】

　　溝通協(xié)調(diào)

　　【能力考核】

　　人際交往的溝通與協(xié)調(diào)

　　【答題思路】

　　態(tài)度—原因—化解—避免

　　【參考答案】

　　如果因?yàn)閹椭±疃⒄`了工作而受到批評，那么應(yīng)從自身找原因，自己應(yīng)更加明確自己的工作職責(zé)，堅(jiān)持要事第一原則，把自己的工作做好；同時(shí)應(yīng)當(dāng)主動向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，爭取領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同。

　　如果因?yàn)槲铱偸菐椭±?，助長了小李的惰性，導(dǎo)致小李的工作沒有做好，那么表明自己幫助別人的方法不對。以“授之漁”，代替授之魚，告訴小李做事的要領(lǐng)而不是幫他做具體的事情。幫助別人做合法的事是一件快樂的事情，但助人的前提是使事情朝正面的方向發(fā)展。

　　如果是領(lǐng)導(dǎo)誤解了自己，則自己應(yīng)當(dāng)陳述事情的經(jīng)過和結(jié)果，用一種信任的思想、諒解的態(tài)度、和善的語言與領(lǐng)導(dǎo)溝通，以爭取達(dá)成共識。如果領(lǐng)導(dǎo)是借這件事批評自己，則自己以后做事應(yīng)當(dāng)更加謹(jǐn)慎、積極，并積極處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系了。

　　總之找到自己被批評的原因，再順利去解決問題。