在面試考場上，“沉穩(wěn)”是永恒的法寶，“審題”是答題的天條！如果沒能抓住題干的要點(diǎn)，那至少暴露出兩個問題：一是考生在聽題時注意力不集中，二是考生對題意缺乏基本的理解能力。如此一來，題目答得再好也只是從一個錯誤走向另一個錯誤罷了?？梢姡_抓住題干要點(diǎn)是所有面試考生都必須明確的一個基本常識。

　　下面，山東公務(wù)員考試網(wǎng)（ http://www5566.cn/ ）就以2011年國考面試真題中的一道人際溝通題目為例，講解一下究竟應(yīng)該如何審題。

　　【2011年國考面試真題】

　　小張是借調(diào)到某單位的年輕職工，他和該單位領(lǐng)導(dǎo)及該單位職工老趙一起去某縣調(diào)研。該縣是領(lǐng)導(dǎo)以前工作過的地方。在調(diào)研中小張發(fā)現(xiàn)該縣存在很嚴(yán)重的問題，他對老趙說要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，老趙建議小張謹(jǐn)慎點(diǎn)好。調(diào)研結(jié)束后還沒等到向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，兩人就被邀請去吃飯，席間小張對該縣情況插話較多，而且把他發(fā)現(xiàn)的問題直接提出來了，導(dǎo)致當(dāng)時現(xiàn)場氣氛尷尬。

　　請問：你覺得小張做的有什么問題，為什么？如果是你，你會怎么做？審題關(guān)鍵點(diǎn)之一：審清設(shè)問要求“答非所問”是面試考場上極為常見的一種致命失誤，想要杜絕這一點(diǎn)，就要在審題時準(zhǔn)確的抓住題干的設(shè)問要求。

　　本題中，設(shè)問要求有兩個，問題一：“你覺得小張做的有什么問題，為什么？”問題二：“如果是你，你會怎么做？”可以看出，設(shè)問中明確要求考生在答題時應(yīng)契合這樣兩個目標(biāo)：一是找出小張的做法中的不妥之處，并給出理由；二是給出正確的解決辦法。這兩個目標(biāo)先后有序、缺一不可。然而這樣一個看似并不復(fù)雜的設(shè)問，在不同考生作答時卻變得面目全非，直接導(dǎo)致“差之毫厘謬以千里”。

　　題目中要求考生對小張的做法進(jìn)行評價(jià)，從這個設(shè)問出發(fā)，我們就應(yīng)該在答題時說出小張的做法錯在哪里，原因何在。那么判斷對錯靠的是什么呢？其實(shí)就是人際溝通的兩大要素——身份與情境，換言之，我們需要判斷小張的做法是否符合身份，是否在適當(dāng)?shù)膱龊线x擇了恰到好處的溝通方式。因此，我們就找到了審題時的另外幾個關(guān)鍵要點(diǎn)。審題關(guān)鍵點(diǎn)之二：審清作答角色和其他主體的身份特征題干對小張的身份是如何描述的呢？有這樣一句話：“小張是借調(diào)到某單位的年輕職工，他和該單位領(lǐng)導(dǎo)及該單位職工老趙一起去某縣調(diào)研。”聽到這句話之后，我們應(yīng)該抓住這樣的幾個要點(diǎn)：

　　首先，小張是一名前去某縣負(fù)責(zé)調(diào)研的工作人員。

　　抓住了這個要點(diǎn)對我們答題有何幫助呢？從這個身份出發(fā)，我們可以想到，調(diào)研中非常重要的一點(diǎn)就是“實(shí)事求是”，也就是說，小張?jiān)诠ぷ髦袘?yīng)該堅(jiān)持原則，想方設(shè)法的查明真相。同時，調(diào)研還應(yīng)該做到“科學(xué)、全面、準(zhǔn)確”，也就是說，小張面對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)該多方考證，而不應(yīng)該草率的下結(jié)論。

　　其次，小張是一名借調(diào)到某單位的新員工。

　　抓住了這個要點(diǎn)，我們可以想到，小張既然是借調(diào)過來的新員工，就有可能對新單位的情況不是很熟悉，因此在工作中應(yīng)該全面了解單位情況，以做到對事實(shí)的尊重。

　　再次，小張是陪同領(lǐng)導(dǎo)及其他老同事前去調(diào)研的工作人員。

　　抓住了這個要點(diǎn)，我們可以想到，小張?jiān)诠ぷ髦袘?yīng)該有明確的權(quán)屬意識，應(yīng)該尊重領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，尊重老同事的經(jīng)驗(yàn)，絕不能做越位、錯位的事。

　　由此一來，我們就把握住了作答角色和其他主體的身份特征，對答題的大致內(nèi)容和整體脈絡(luò)也有了基本的框架。審題關(guān)鍵點(diǎn)之三：審清情境特點(diǎn)題目中出現(xiàn)的矛盾情境為“吃飯席間”，矛盾焦點(diǎn)是“小張對該縣情況插話較多，而且把他發(fā)現(xiàn)的問題直接提出來了，導(dǎo)致當(dāng)時現(xiàn)場氣氛尷尬?！?/div>