我國政府是為人民謀福利的政府，為了切實解決老百姓的難題，為了拓寬信訪渠道，切實實現(xiàn)“事事有著落、件件有回音”，避免空頭支票，黨的十八屆三中全會明確提出，要“改革信訪工作制度，實行網(wǎng)上受理信訪制度，健全及時就地解決群眾合理訴求機制。把涉法涉訴信訪納入法治軌道解決，建立涉法涉訴信訪依法終結(jié)制度?！边@為深化信訪工作制度改革指明了努力方向。國家信訪局為了貫徹三中全會精神，明確提出改革信訪工作制度，提出建立以互聯(lián)網(wǎng)為依托的全國網(wǎng)上信訪受理平臺。

　　國家信訪局的網(wǎng)上投訴突破了以往只基本圍繞“三農(nóng)”、社會保障和城鄉(xiāng)建設(shè)等方面內(nèi)容的限制，開始全面放開受理內(nèi)容。

　　“全面放開投訴受理內(nèi)容是大勢所趨、形勢所需”。國務(wù)院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴指出，當(dāng)今社會已進入信息化、互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代，信息化迅猛發(fā)展、無所不在，充斥著社會生活的方方面面。信訪工作要積極適應(yīng)當(dāng)前信息化快速發(fā)展和信訪形勢需要，注重信息化在信訪工作中的深度應(yīng)用，不斷拓寬暢通民意訴求表達渠道。

　　十八屆三中全會明確提出，要“改革信訪工作制度”，近日，國家信訪局為認(rèn)真貫徹三中全會精神，明確提出改革信訪工作制度，提出建立以互聯(lián)網(wǎng)為依托的全國網(wǎng)上信訪受理平臺，請你談?wù)剬@一事件的看法。

　　我國是人民當(dāng)家做主的社會主義國家，共產(chǎn)黨自建立以來，堅持走群眾路線，明確提出“群眾利益無小事”，改革創(chuàng)新信訪制度，實行網(wǎng)上信訪，體現(xiàn)了政府便民利民，有利于群眾足不出戶就解決自己的問題，切實給群眾帶來方便，有利于將一些不穩(wěn)定因素扼殺在搖籃里，維護社會穩(wěn)定，有利于打造陽光型政府，提高政府公信力。要想把這一制度落實好，我們在具體的工作和生活中要從以下幾個方面展開：第一、網(wǎng)上信訪雖然方便快捷，但是國家明確規(guī)定并不是所有的案件都可以在網(wǎng)上受理，比如：屬人大、法院、檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的；已經(jīng)進入訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定程序的；有關(guān)地方或部門已經(jīng)受理且在辦理期限內(nèi)的（信訪事項應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，情況復(fù)雜的可延長至90日內(nèi)辦結(jié)）；已按程序復(fù)查、復(fù)核的，所以，要明確告知群眾，可以通過新聞、網(wǎng)絡(luò)、報紙等媒介讓群眾對此做一了解。第二、要切實做好信訪網(wǎng)站建設(shè)。在實際的操作過程中，出現(xiàn)了由于網(wǎng)站訪問量多大，網(wǎng)站不能正常訪問的現(xiàn)象，所以，要做好網(wǎng)站的建設(shè)和維護。第三、建立健全群眾監(jiān)督制度，讓群眾網(wǎng)上信訪是一件利國利民的大事，但是，我們也要避免出現(xiàn)這一制度的形同虛設(shè)，群眾信訪以后無人回應(yīng)的現(xiàn)象出現(xiàn)，所以要加大群眾的監(jiān)督力度，讓群眾能夠?qū)φ麄€事件實現(xiàn)全程跟蹤辦理，建立群眾滿意度評價體系。