【背景資料】

　　鐵路部門介紹，網(wǎng)絡(luò)訂票、電話訂票、窗口售票、代售點(diǎn)售票、自助售票機(jī)售票等購票渠道中，不存在票額按比例分配的問題，實(shí)行“通售共享”。由于網(wǎng)絡(luò)售票、電話訂票的預(yù)售時(shí)間要先于其他購票方式長達(dá)2天，因此旅客最好通過網(wǎng)上訂票或電話訂票的方式購買春運(yùn)火車票。

　　【預(yù)測試題】

　　春運(yùn)期間，票源緊張，網(wǎng)絡(luò)和電話訂票提前60天，但是代售點(diǎn)和車站窗口要晚兩天放票，對于這項(xiàng)舉措有人歡喜有人憂，你怎么看?以上這道面試預(yù)測題是京佳黨老師根據(jù)歷年鐵路公安真題的出題方向給即將參加2015年國家公務(wù)員面試考試鐵路公安系統(tǒng)的考生預(yù)測的，希望這道面試預(yù)測題能給各位考生帶來一些幫助。

　　【思路】

　　首先，對于這項(xiàng)舉措提出自己的觀點(diǎn)，需要全面看待;其次，從多方面分析不支持此項(xiàng)舉措的原因;最后，結(jié)合分析的原因，提出相應(yīng)的解決措施。

　　【解析】

　　窗口購火車票的預(yù)售期比網(wǎng)絡(luò)及電話預(yù)訂票晚兩天，這項(xiàng)政策的出臺(tái)一方面是為了減少以往春運(yùn)高峰期大量旅客必須在車站窗口或代售點(diǎn)窗口前晝夜排隊(duì)的現(xiàn)象。另一方面，鼓勵(lì)旅客更多采用網(wǎng)絡(luò)或電話訂票的方式，引導(dǎo)他們在舒適的購票環(huán)境中購票。然而，這項(xiàng)政策的出臺(tái)會(huì)導(dǎo)致部分旅客購票更加困難，因此并不支持該項(xiàng)政策。

　　之所以有旅客不支持該項(xiàng)政策，原因可能有以下幾點(diǎn)：

　　第一，中國鐵路總公司在出臺(tái)該項(xiàng)政策的同時(shí)沒有體現(xiàn)出公平公正，根本沒有考慮到弱勢群體尤其是不會(huì)操作電腦和不習(xí)慣使用電話訂票的旅客的利益，這將使他們購票更是難上加難。

　　第二，由于所有渠道購票享用一個(gè)票庫，而窗口售票預(yù)售期比網(wǎng)絡(luò)購票和電話訂票遲2天，從而在春運(yùn)高峰期熱門車票已經(jīng)被電腦高手秒搶，窗口排隊(duì)的旅客買到熱門車票的成功率降低。

　　第三，從事一線工作的農(nóng)民工信息相對封閉，不會(huì)上網(wǎng)也沒有上網(wǎng)的環(huán)境。即使會(huì)上網(wǎng)購票也因?yàn)楣ぷ鞣泵Σ荒茉诘谝粫r(shí)間秒殺火車票。

　　那么，我認(rèn)為要想讓每一位旅客在春節(jié)高峰期方便購買到火車票，需要做到以下幾點(diǎn)：

　　第一，保證網(wǎng)上，電話和窗口同步售票，這樣所有的旅客都有機(jī)會(huì)買到熱門車次車票，也能確保訂票做到公平公正。

　　第二，對不熟悉電腦和電話訂票的旅客加強(qiáng)教育和培訓(xùn)，讓他們掌握操作電腦的基本技能，了解訂票電話95105105，教會(huì)他們根據(jù)語音提示轉(zhuǎn)接到訂票系統(tǒng)進(jìn)行電話訂票。

　　第三，對農(nóng)民工等特殊群體，采取加大量臨客，在預(yù)售期前提前辦理團(tuán)體票或流動(dòng)售票車送票到工地等方式方便大家購票。