（本文作者：一平）

　　2015年山東公務(wù)員面試工作來(lái)臨之前，本文特意選取了典型例題為大家奉上，便于考生們了解面試題的考情特點(diǎn)，在考場(chǎng)上胸有成竹、臨危不亂。本文選取的這道題聚焦的是機(jī)關(guān)單位中的科室矛盾處理和工作開(kāi)展話(huà)題。

　　【題目】

　　我科室有項(xiàng)工作要做，另一科室有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和資料，但兩個(gè)科室有過(guò)矛盾，如果我科室獨(dú)立辦也能完成，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎樣處理？

　　【學(xué)寶云課堂點(diǎn)題】

　　這是一道人際關(guān)系類(lèi)題型的變種，考生在回答的時(shí)候要堅(jiān)持人際關(guān)系題陽(yáng)光思維的意識(shí)，通過(guò)工作這個(gè)橋梁紐帶盡力去緩和矛盾、消除芥蒂。

　　【一平老師參考答案表述】

　　雖然我科室能獨(dú)立完成，但是勢(shì)必會(huì)影響工作完成的效率和質(zhì)量，甚至?xí)l(fā)生重大失誤。我會(huì)將本次工作當(dāng)做橋梁和紐帶，盡力促成兩科室化解矛盾，并保證工作的效率和質(zhì)量。

　　第一，弱化科室身份，強(qiáng)化個(gè)人名義。既然兩科室有矛盾，那么就要淡化科室的身份和陣營(yíng)。我會(huì)選擇對(duì)面科室比較大度、與我私交比較好的同事，利用八小時(shí)之外的私人時(shí)間，以個(gè)人名義向他請(qǐng)教學(xué)習(xí)，申明不是硬性要求你們科室配合協(xié)助，而是我個(gè)人遇到工作難題想請(qǐng)他幫忙提供一些經(jīng)驗(yàn)建議和文件資料。

　　第二，加強(qiáng)交流，拉近距離。工作之余主動(dòng)邀請(qǐng)他一起參與戶(hù)外興趣活動(dòng)，增進(jìn)彼此的交流和理解，也可以談一談過(guò)去兩個(gè)科室也有過(guò)互相幫助、齊心協(xié)力的時(shí)候，自己十分懷念那段輕松的工作氛圍，從而拉近彼此距離。

　　第三，軟化矛盾，從中調(diào)解。在得到他的幫助之后，我會(huì)和本科室的領(lǐng)導(dǎo)和同事說(shuō)明情況，表明對(duì)方科室愿意重歸于好，并主動(dòng)提供給我他們科室的經(jīng)驗(yàn)和資料，給了我工作上的很大支持和幫助。希望領(lǐng)導(dǎo)和同事也能夠與對(duì)方握手言和。

　　第四，科室聯(lián)誼，冰釋前嫌。完成工作之后，我會(huì)為了表示感謝，安排兩科室間進(jìn)行一場(chǎng)籃球比賽。比賽的時(shí)候?qū)㈦p方科室成員隊(duì)伍混編，從而利用比賽培養(yǎng)合作意識(shí)、增進(jìn)雙方感情。

　　最后，相信我的一番努力既能夠完滿(mǎn)地完成任務(wù)，也能夠化解科室間的矛盾，為部門(mén)營(yíng)造一個(gè)良好的人際關(guān)系氛圍。

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