【參考答案】公路兩邊護欄的質(zhì)量問題關(guān)系到人民群眾的生命安全，如果質(zhì)量無法保證那將存在非常大的隱患，所以我一記會高度重視，在和市長進行溝通之后，按照市長的指示展開調(diào)查。

　　第一，我會聯(lián)系交通部門將發(fā)生事故的地段用路障進行圍欄，避免有更多的車輛因為不明原因而造成連環(huán)追尾。同時，對該路段的過往車輛進行交通疏導，避免出現(xiàn)大規(guī)模的堵車或二次意外事故的發(fā)生。

　　第二，我會馬上趕到事故發(fā)生現(xiàn)場，安撫圍觀群眾的情緒，我會在事故現(xiàn)場告訴大家，政府對于此次事件非常重視，并跟人家保證此事一定會馬上展開調(diào)査，在事情調(diào)查之后會向社會公布事故調(diào)查結(jié)果，讓人家相信政府。同時，我也會利用媒體召開一個簡單的新聞發(fā)布會，讓公眾知道政府對待此事的態(tài)度是十分認真嚴肅的，并一定會進行仔細的調(diào)查，希望公眾能夠平復情緒等待政府的調(diào)查。

　　第三，我會根據(jù)大家反饋到市長郵箱里的詳細情況進行核實，去實地進行考察，要求建筑專家到現(xiàn)場進行勘測，看發(fā)生事故的地方是否存在偷工減料的問題并用照相設備拍下護欄損毀的實際情況。同時將專家的勘測結(jié)果做一個詳細的記錄。

　　第四在了解了實地的情況之后，我會和單位內(nèi)部的工作人員一道去發(fā)生事故路段的管理部門了解詳細的情況，包括該路段的建成時間、日常維護、施工單位等。如果是由于發(fā)生事故的路段修建時間過長而使護欄老化變質(zhì)，那就要聯(lián)合其他部門一同解決這個問題。另外，也可以與施工單位取得聯(lián)系，比其出示與質(zhì)量相關(guān)的必要的書面證明材料。

　　如果真的是人民群眾反映的那樣是由于偷工減料的原因，那我應該調(diào)査施工單位的詳細情況，并把洋細情況向領(lǐng)導進行匯報，聽從領(lǐng)導的進一步安排。

　　在事情處理完畢之后，我會做出詳細的調(diào)查報告，請示領(lǐng)導的安排，安排妥當之后借助媒體開一個正式的新聞發(fā)布會，讓人民群眾了解實情，以及政府的具體的方案與做法。

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