學(xué)寶教育旗下公務(wù)員考試網(wǎng)站
當(dāng)前位置:主頁(yè)  >> 面試相關(guān)  >> 指導(dǎo)   
指導(dǎo)
2016年山東公務(wù)員考試面試模擬題:政法購(gòu)買公共服務(wù)群眾不滿意如何處理
http://www5566.cn       2015-12-18      來(lái)源:山東公務(wù)員考試網(wǎng)
【字體: 】              

  面試是公務(wù)員考試的必要環(huán)節(jié)之一,在面試中取得優(yōu)異成績(jī)同樣重要,下面是山東公務(wù)員考試網(wǎng)(www5566.cn)總結(jié)的公務(wù)員面試模擬題并附有參考答案,供考生練習(xí)。

 

  【題目】政府欲向社會(huì)購(gòu)買社會(huì)福利提供給社會(huì),李奶奶被政府安排在一個(gè)養(yǎng)老院,但是養(yǎng)老院設(shè)施陳舊,服務(wù)不到位,李奶奶寫信給政府反映問(wèn)題,領(lǐng)導(dǎo)讓你來(lái)處理這個(gè)事,你怎么處理?


  【參考答案】政府向社會(huì)購(gòu)買福利提供給社會(huì)體現(xiàn)了政府關(guān)注社會(huì)民生,切實(shí)為人民提供生活保障的服務(wù)意識(shí),是政府由管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變的休現(xiàn),同時(shí)政府購(gòu)買服務(wù)也是社會(huì)福利服務(wù)供給的一種新路徑選擇。


  針對(duì)養(yǎng)老院設(shè)施陳舊,服務(wù)不到位的問(wèn)題如果領(lǐng)導(dǎo)讓我來(lái)處理,我想我會(huì)這樣展開工作:


  第一,我會(huì)第一時(shí)間與李奶奶及其家人取得聯(lián)系,并做進(jìn)一步的交流,在安撫他們不滿情緒的同吋,讓他們得知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們反映的情況非常重視,一定會(huì)妥善解決,請(qǐng)他們不要擔(dān)心著急,并向他們?cè)儐?wèn)更詳細(xì)的情況,并做好筆錄。


  第二,我會(huì)根據(jù)李奶奶及其家人提供的情況立刻展開全面細(xì)致的調(diào)查工作。對(duì)政府關(guān)于養(yǎng)老院管理的政策文件進(jìn)行查閱,通過(guò)走訪和實(shí)地調(diào)查的形式對(duì)養(yǎng)老院的硬件設(shè)施及服務(wù)水平做相應(yīng)的了解。在此過(guò)程中也要和其他的一些相關(guān)工作人員做好協(xié)調(diào)配合,確保得到盡可能翔實(shí)的情況。


  第三,調(diào)查過(guò)后,對(duì)搜集來(lái)的情況進(jìn)一步核實(shí)和分析。對(duì)于調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,如果我的權(quán)限可以解決,我會(huì)立刻開展工作解決問(wèn)題,比如與養(yǎng)老院溝通,建議完善養(yǎng)老院的服務(wù)規(guī)定,對(duì)不稱職的服務(wù)人員進(jìn)行處理等。如果問(wèn)題在我的職權(quán)范圍之內(nèi)無(wú)法解決,我會(huì)根椐我們的政策規(guī)定給出相應(yīng)的解決建議。同時(shí),我會(huì)將調(diào)查結(jié)果和解決建議盡快地匯報(bào)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)作出相應(yīng)安排。


  事情處理完之后,也要立即對(duì)李奶奶及家人做好回復(fù)工作。在今后的工作過(guò)程中,繼續(xù)關(guān)注我們的養(yǎng)老院的相關(guān)工作,也確保能夠給老年人提供一個(gè)安心快樂(lè)的晚年。

 

    更多面試指導(dǎo)可點(diǎn)擊2016年山東公務(wù)員考試面試學(xué)習(xí)視頻。



互動(dòng)消息