7月13日晚，著名主持人謝娜乘坐的航班延誤，導(dǎo)致由她主演的話劇推遲兩個(gè)多小時(shí)上演。次日國(guó)航官方微博專門發(fā)了一條道歉博文并@了謝娜，這一特殊對(duì)待引發(fā)了網(wǎng)友的不滿。(7月16日《華商報(bào)》)

　　國(guó)航對(duì)航班延誤來了一次誠(chéng)懇的道歉，此舉難能可貴。遺憾的是，這次道歉只是送給謝娜一人的。對(duì)當(dāng)事人謝娜而言，國(guó)航顯然是給足了面子，可是對(duì)其他乘客而言，得到航空公司的道歉卻像是永遠(yuǎn)也買不起的奢侈品。

　　謝娜乘坐的的航班延誤，不僅僅耽誤了謝娜的時(shí)間，也導(dǎo)致由她主演的話劇推遲上演，耽誤了觀眾的時(shí)間?？墒侵x娜得到道歉容易，其他乘客得到道歉卻很難。那么多的飛機(jī)晚點(diǎn)，為何僅僅對(duì)謝娜乘坐的航班晚點(diǎn)進(jìn)行道歉，又為何只向謝娜一個(gè)道歉？難道僅僅因?yàn)橹x娜是明星，其他乘客都是默默無聞的普通人？

　　航空公司只對(duì)名人道歉是“選擇性服務(wù)”，大有“看身份下菜”的味道。需要明確的是，航空公司要面對(duì)的是一個(gè)龐大的乘客群體，不是僅僅面對(duì)幾個(gè)名人，應(yīng)該讓自己的服務(wù)一視同仁，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制之下基本的公平原則。

　　飛機(jī)難以保證高準(zhǔn)點(diǎn)率，這一點(diǎn)大多數(shù)人能理解。但是，無論道歉還是補(bǔ)償，都應(yīng)該以公平為先。我們不反對(duì)向謝娜道歉，但是不應(yīng)忽略其他乘客。