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做好服務(wù)還需意識效率雙管齊下
習(xí)總書記曾強調(diào)我黨奮斗的目標(biāo)是為了人民的利益和福祉,要以服務(wù)民眾,提升民眾滿意度為宗旨。然而當(dāng)前政府工作中仍然存在官本位思想,服務(wù)意識淡薄,辦事效率低下,使得很多百姓對政府工作怨聲載道,嚴(yán)重的影響了政府形象。因此,只有將強化服務(wù)意識和提高辦事兒效率雙管齊下,才能做到為民服務(wù),提升民眾的滿意度。
提升民眾滿意度需強化服務(wù)意識與提高辦事效率并重。于做好政府服務(wù)工作而言,強化職能部門工作人員的服務(wù)意識和提高政府辦事效率相輔相成,缺一不可。只有服務(wù)意識而不考量辦事效率,民眾業(yè)務(wù)辦理依然需要耗費大量時間經(jīng)歷,上演“公章長征”的故事。而只注重提高辦事效率,忽略工作人員的服務(wù)意識,門難進(jìn),事難辦,臉難看的現(xiàn)象會屢屢發(fā)生。因此,只注重其一,很難真正體現(xiàn)為民,務(wù)實的理念只有二者并重,在不斷強化服務(wù)意識的同時注重改進(jìn)工作方式,提升工作效率,才能做好服務(wù)工作。
強化服務(wù)意識是提高辦事效率的前提。所謂服務(wù)意識是一種理念,它包含著凡事為他人著想,更暗含著承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任,履行好自己的職責(zé)。但是,在現(xiàn)實工作中,仍然有一些領(lǐng)導(dǎo)干部,機關(guān)單位或遇事推諉扯皮,推卸責(zé)任,或高高在上,沉迷于官老爺?shù)募茏又?。使得一項及其簡單的工作變得?fù)雜冗長,讓工作效率大打折扣,讓民眾對政府工作的滿意度也大打折扣。因此,要保證工作效率就要通過培訓(xùn),完善績效考核機制等方式提升工作人員的服務(wù)意識。
提高辦事效率離不開強化服務(wù)意識的保證。政府工作的初衷就是為民,一切從群眾中來,到群眾中去,以群眾利益為出發(fā)點,推行簡政放權(quán),簡化流程,優(yōu)化程序。然而工作中,仍有一些公職人員,在推行簡政放權(quán)之后依然我行我素,不認(rèn)真學(xué)習(xí)新政策,新制度,改進(jìn)工作不徹底,存在著群眾辦事難的問題。即使是工作流程大大簡化,卻也因工作人員的服務(wù)意識不到位而背離初衷??梢?,提高辦事效率離不開強化服務(wù)意識做保證。只有真正心系民眾,具備服務(wù)意識,才會想方設(shè)法干工作,創(chuàng)新工作,讓工作效率大大增加。
“水可載舟,亦可覆舟”,百姓是誰,政府是舟,如果政府工作偏離百姓,最終會釀出惡果。所以,行好政府遠(yuǎn)征之舟,就需要以百姓為先,以強化服務(wù)意識和提高辦事效率并重,才能真正獲得群眾認(rèn)可,建設(shè)滿意型政府。
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