為進(jìn)一步幫助考生提升申論答題水平，山東公務(wù)員考試網(wǎng)（www.www5566.cn）特別推薦申論熱點(diǎn)解讀之“化解微信轉(zhuǎn)錯(cuò)賬糾紛須打組合拳”，希望考生閱讀本文，對(duì)申論熱點(diǎn)的把握有一定的幫助。

　　【熱點(diǎn)背景】

　　微信轉(zhuǎn)錯(cuò)賬糾紛的發(fā)生,既有轉(zhuǎn)賬者自身疏忽大意的原因,又與微信轉(zhuǎn)賬平臺(tái)對(duì)交易安全風(fēng)險(xiǎn)防范不夠有關(guān)

　　在廣東省中山市工作的黃先生5月2日通過(guò)微信平臺(tái)關(guān)聯(lián)的銀行卡,給微信名為“海闊天空”的表妹轉(zhuǎn)賬。然而黃先生手誤轉(zhuǎn)錯(cuò)了人,對(duì)方收到8萬(wàn)多元錢后拒絕歸還。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),與黃先生一樣微信轉(zhuǎn)錯(cuò)錢對(duì)方拒絕歸還的情況不在少數(shù),不當(dāng)?shù)美呱踔烈詣h除好友、屏蔽拉黑等方式拒絕還錢,以致不少網(wǎng)友感嘆,“手滑”轉(zhuǎn)錯(cuò)了賬就只能自認(rèn)倒霉(7月4日）。

　　【綜合分析】

　　所謂“手滑”,是指因粗心大意而造成的操作失誤?？陀^而言,在移動(dòng)支付過(guò)程中,用戶因自己的疏忽大意而轉(zhuǎn)錯(cuò)了賬,自身是有責(zé)任的,但這并不意味著用戶的失誤就是收款人拒不還錢的擋箭牌。我國(guó)民法通則第92條規(guī)定,沒(méi)有合法根據(jù),取得不當(dāng)利益,造成他人損失的,應(yīng)當(dāng)將取得的不當(dāng)利益返還受損失的人。如果不當(dāng)?shù)美呔芙^歸還,超過(guò)一定數(shù)額后,用戶還可以以侵占的罪名提起自訴,追究對(duì)方刑責(zé)?？梢?jiàn),將他人微信轉(zhuǎn)錯(cuò)的錢款據(jù)為己有的行為不僅違法,而且可能構(gòu)成犯罪,不當(dāng)?shù)美邔?duì)此應(yīng)保持理性,不能為了蠅頭小利而不惜觸碰法律高壓線。

　　法律在某種意義上正是為了救濟(jì)個(gè)體的不幸而存在的,既然法律有明確規(guī)定,那么微信轉(zhuǎn)錯(cuò)賬的用戶只要拿起法律武器,就應(yīng)當(dāng)水到渠成地追回錢款。然而,問(wèn)題并沒(méi)有想象的那樣簡(jiǎn)單,受損者如要通過(guò)訴訟追回錢款,恐怕還難過(guò)立案關(guān)口。根據(jù)規(guī)定,當(dāng)事人提起訴訟,必須向法院提供被告的真實(shí)身份信息,如果當(dāng)事人不知曉被告的真實(shí)身份信息,那么就等于自己狀告的對(duì)象不明確,對(duì)此法院是無(wú)法立案的。因此,在這種情況下,要求受損者通過(guò)提起訴訟來(lái)追回轉(zhuǎn)錯(cuò)的錢款,顯然走不通,還得另辟蹊徑。

　　【參考對(duì)策】

　　實(shí)際上,微信轉(zhuǎn)錯(cuò)賬糾紛的發(fā)生,既有轉(zhuǎn)賬者自身疏忽大意的原因,又與微信轉(zhuǎn)賬平臺(tái)對(duì)交易安全風(fēng)險(xiǎn)防范不夠有關(guān)。眾所周知,微信用戶轉(zhuǎn)賬時(shí)所使用的支付手段、支付方式、支付過(guò)程都是在微信平臺(tái)完成的,微信平臺(tái)對(duì)發(fā)生在自己地盤上的這類糾紛,不可能沒(méi)有任何責(zé)任。此外,司法救濟(jì)路徑的不暢,不論是警方對(duì)拒不返還錢款涉嫌侵占的行為是否立案?jìng)刹?還是法院立案須以明確被告真實(shí)身份信息的硬性規(guī)定,都是導(dǎo)致此類糾紛司法救濟(jì)路徑不暢的“腸梗阻”。顯然,僅憑某個(gè)方面的單兵突進(jìn),是不可能有效化解微信轉(zhuǎn)錯(cuò)賬糾紛的?？梢哉f(shuō),綜合施策,打好組合拳才是最佳辦法。

　　首先,微信用戶應(yīng)時(shí)刻繃緊轉(zhuǎn)賬安全風(fēng)險(xiǎn)防范弦線,要有“害人之心不可有、防人之心不可無(wú)”的意識(shí),切實(shí)做到有備無(wú)患,在第一道關(guān)口筑牢微信轉(zhuǎn)賬的安全防火墻;其次,微信平臺(tái)要履行應(yīng)盡的義務(wù),除了在糾紛發(fā)生后對(duì)用戶追款盡到必要的協(xié)助、調(diào)解義務(wù)外,還應(yīng)切實(shí)提高技防水平,對(duì)超過(guò)一定額度的轉(zhuǎn)賬,強(qiáng)制設(shè)置驗(yàn)證收款方真實(shí)身份信息、延時(shí)到賬等機(jī)制,最大程度地給用戶更完善的轉(zhuǎn)賬安全保障;再次,司法機(jī)關(guān)要搞好職責(zé)分工,從糾紛的受理投訴、調(diào)查、到立案等各個(gè)環(huán)節(jié),全方位地為用戶暢通司法救濟(jì)路徑,并督促相關(guān)職能部門對(duì)不當(dāng)?shù)美呤┬泻诿麊沃贫?使其因一處不當(dāng)?shù)美幪幨芟?為自己的貪利行為付出沉重代價(jià),倒逼其主動(dòng)打消不當(dāng)?shù)美耐崮睢?/div>