每日練習(xí)
2013年山東公務(wù)員面試每日一練（26）
http://www.www5566.cn 2013-05-29 來源：山東公務(wù)員考試網(wǎng)
馬來西亞客人的護照過期，而機票定在第二天，你將如何處理？
【解析】 應(yīng)急類
【此題考核核心】 應(yīng)急應(yīng)變能力
【答題主線】 冷靜+對策
【參考答案】 遇到這種情況，首先我會迅速冷靜下了，同時向當(dāng)?shù)氐某鋈刖彻芾砭趾凸矙C關(guān)咨詢護照過期的相關(guān)規(guī)定，并且與馬來西亞駐華使館取得聯(lián)系，以在必要的情況下尋求幫助。根據(jù)不同情況做不同的處理。
?。?）如果通過咨詢護照可以延期，那就立刻辦理延期手續(xù)，保證馬來西亞客人能趕上第二天的飛機。
（2）如果護照延期需要一定的時間，那就可以向大使館求助，看是否可以當(dāng)天辦理。
（3）如果護照延期手續(xù)當(dāng)天不能辦理，那就咨詢護照延期辦理需要多長時間，同時向馬來西亞客人溝通目前情況，并征求他本人的意見，并及時和售票處取得聯(lián)系，改簽機票日期。
我想通過以上的處理，事情會取得圓滿的解決。
【點睛】 應(yīng)急應(yīng)變類題目考查的一般都是我們?nèi)粘９ぷ骰蛏钪械囊恍┙?jīng)常遇到的事情，所以要求我們要注意生活的積累，最重要的是要把自己融入角色，身臨其境。這樣才能發(fā)揮自己的主觀能動性。這道題目是如何處理護照辦理和錯失航班之間的關(guān)系，所以要綜合考慮，注意輕重緩急。由于涉及外國人，與大使館的溝通也是不可缺少的。
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