人際關系題作為公職類考試面試中的重要考題類型,看似容易掌握,其實不然。
隨著面試難度逐漸提升,人際問題也隨之增加了難度,除了會同應急應變、現(xiàn)場模擬等題目混合考查,主要是測查考生能否正確處理人際關系。
下面永岸公考(www.chinagwy.org)結合一道模擬題目進行引導和感受,面試資料點擊咨詢客服。
一、審題
明確問題:
涉及人際:兩個部門之間;
涉及工作:交接不成功。
二、明確作答思路
原則:
1.結合真實工作環(huán)境中的人際去發(fā)散處理。
2.圍繞工作重點:解決問題。
(1)確定問題原因所在。
(2)確定如何解決問題。
(3)思考問題解決長效性。
【參考要點】
在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)部門之間的工作交接,而現(xiàn)在出現(xiàn)了因溝通不到位的問題而導致的工作交接不成功的情況,我會冷靜處置,耐心溝通,一定妥善地解決問題:
第一,了解情況。我會和上級部門負責此項工作的同事進行溝通,具體了解他們?yōu)槭裁床煌獯隧椆ぷ鞯慕唤?,同時說明此項工作確實需要上級部門的協(xié)調幫助,希望上級部門能夠知曉,也可詢問上級部門能否有更佳解決方案等。
第二,分情況解決。如果是因為交接材料準備不齊全,與上級部門要求有出入,那么我會認真向上級部門表示歉意,及時準備齊全上級所需要的材料,保證交接的順利完成;如果上級部門不配合的原因是發(fā)現(xiàn)原有的工作分工出現(xiàn)了流程等方面的問題,必須重新調整,因此不予配合,那么我會聽取上級同事的意見,嚴格按照機關單位辦公文件處理辦法,和上級同事再一次明確各自的工作權限,并嚴格按照工作流程再一次進行合理分工,確保不越權、不混亂,進而相互配合把工作完成好。
第三,匯報領導。在交接工作溝通完成后,我會第一時間將此次工作的進展、上級部門的意見,以及他們不配合的原因向我自己的主管領導進行匯報,如果確實有需要領導出面溝通的地方,我會尋求領導幫助,盡心盡力地完成好此項工作。在完成工作后,我也會及時總結此次事件,加強和上級部門的聯(lián)系溝通,力求提高今后的工作質量。